新型旅客服务信息集成管理平台关键技术研究.docVIP

第 18 卷第 2 期Vol.18 No.2铁路信RAILWAY INFORMATI O 第 18 卷第 2 期 Vol.18 No.2 铁路信 RAILWAY INFORMATI ON 文章编号：1005-8451（2009）02-0019-03 新型旅客服务信息集成管理平台关键技术研究 智 鹏，蒋秋华，张 彦 （中国铁道科学研究院 电子计算技术研究所，北京 100081） 摘 要：分析了目前我国旅客服务系统的应用现状、运营管理体制和经营观念，针对铁路客运服务信 息子系统种类多,信息交换复杂的特点[1]，探讨对新型客运专线车站的旅客服务信息系统集成管理平台关键技 术的研究，提出以平台内部信息总线为核心,集中实现车站业务服务模式，建设铁路车站旅客服务信息集成 系统，以面向整体流程和服务的方式架构,实现了客运服务信息共享、统一维护等功能。 关键词：旅客服务；信息系统；集成平台；研究 中图分类号：TP39 文献标识码：A Research on key technologies for Integrated Management Information System platform of new passenger transport service information ZHI Peng, JIANG Qiu-hua , ZHANG Yan (Institute of Computer Technology, China Academy of Railways Sciences, Beijing 100081, China) Abstract: The status quo of current China Passenger Service System, Operation and Management System and operational concepts were analysed in this paper. Against the features of variety of Sub-Systems, complexity of information exchange, key technologies for the Integrated Management Information System platform of new passenger service information were researched. The idea of internal platform information bus as the core was proposed. By this mean, new passenger services integrated information management platform is to be structured by the construction of the overall processes and service oriented approach, to implement the passenger service information sharing, unity maintenance, concentrative management , distribution control and other functions. Key words: Passenger service; Information system; Integrated platform; development 中国铁路的旅客服务系统成规模建设始于20 世纪 90 年代，客票发售系统实现了全路售票，大 中型车站安装了电子显示屏揭示列车到发、候车、 进站等信息，视频监控系统和自动广播系统也相 继在大中型车站建成投产使用。这个阶段的特点 是：各系统独立建设，信息来源不统一，造成车站 管理的重复性工作较多，不利于形成整体优势。因 此，各开发商逐步意识到旅客服务集成管理的必 要性和迫切性，提出旅客服务集成管理的概念，并 逐步得到广大用户的认可。 新，提高运输经营水平和服务质量。第三代铁 站，是在新时期铁路建设中，以功能性、系 先进性、文化性、经济性的“五性”原则为指 物，具有鲜明的时代特征和中国特色，正在向 展示中国铁路建设发展的巨大成就和美好前 计算机技术、网络技术和控制技术等先 术正广泛地应用与铁路客站建设，对新型的 专线车站的旅客服务信息系统提出了更好的 和挑战。目前由于运营管理体制和经营观念 约，铁路尚未建立起综合各部门客运信息的 服务信息综合管理系统，尚未形成统一的集 1 我国旅客服务系统目前状况 台和规范。 2 智能化旅客服务信息集成平台的