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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 查檢表 * 定義 以簡單的數據用容易了解的方式，作成圖形或表 格，只要記上檢查記號，並加以統計整理，作為進 一步分析或核對檢查用。 種類 1.記錄檢查表 / 用於不良主因和不良項目的記錄 用檢查表。 2.點檢用查檢表 / 主要功能是確認實施作業和機 械整備的情形。 接下頁 查檢表 * 製作方法 1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。 2.決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類 3.決定記錄形式；常用棒形記號「 」， 4.決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間 項目，橫欄記入期間或作業者。 一般用的「正」字記號，以及圖形記號 「○、 、 、 」等。 多久及檢查方式。 柏拉圖 * 定義 根據蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之排列，再加上累積值的圖形。 製作方法 1.決定不良的分類項目；可先從結果分類著手，以找出 問 題所在，然後進行原因別分類。分類項目不超過6項。 2.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據；以一天、一個月、 一季、一年為期間。 3.按分類項目別統計數據。 接下頁 柏拉圖 * 各項累計數 總數 4.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸 計算累計比率公式 ： 累計比率 = 　　　　　　 ＊100 5.點上累計值並用線連結。 6.記入柏拉圖的主題及相關資料。 使用 1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項 為改善目標。 2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3) 加以分析。 3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。 直線代表決定項目。然後將6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。 接下頁 柏拉圖 * (元) 30000 伙食費 零用錢 瓦斯 教育費 交際費 其他 水電費 三月份家庭支出柏拉圖(結果分析) 100 (%) 76 0 累 計 比 率 25000 20000 15000 10000 5000 0 特性要因圖 * 定義 一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。 製作方法 1.決定問題或品質的特性；特性可以用零件規格、帳款回收率、產品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、人事費用等加以分類。應避免抽象或含混不清的主題。 2.決定大要因；可利用4M來分類：MAN(作業人員)、MACHINE(機械)、 MATERIAL(材料)、METHOD(作業方法)。 3.決定中小要因；中小要因約3~5個較為恰當。 4.決定影響問題的主要原因；將影響較大的要因圈上紅圈以便下對策。 5.填製作目的、日期及製作者等資料。 接下頁 特性要因圖 * 使用 1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看法。 2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發現新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項目， 或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號 。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。 特性要因圖 * 接下頁 製造 人 金額 為何交貨延遲 物品 交貨 生產條件不好 沒有式樣 沒有生產 計畫配合 欠缺交貨意識 訂貨情報 掌握不確實 運送成本高 利潤低 庫存安全量低 方法不正確 存放位置不足 單方面的決定 交貨期短 沒有交貨計畫 數量少 製作目的/為止交貨延遲 日期/2001.8.2 製作人/馬主任等7人 散佈圖 * 接下頁 定義