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《公关礼仪》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是三年制中专农村经济综合管理专业的选修课程之一。 其任务是在教学内容的组织上坚持“理论够用、适度”的原则，注 重通过训练让学生养成良好的礼仪习惯，使学生具备基本的礼仪素 养，掌握各类礼仪的基本技巧、规范及操作方法，能以良好的个人 风貌得体地与人交往，更好地胜任岗位工作。同时使中职学生展示 自身良好的个人礼仪形象，掌握现代交际的基本礼仪规范，具备良 好本的礼仪素养。 二、课程教学目标 知识教育目标 1.使学生了解公共关系正是以协调社会组织与公众之间的关系 为主要任务，渗于其它具体社会关系中的一种新型社会关系。 2.认识公共关系的基本职能之一是塑造良好的组织形象，个人 形象就是组织形象的基本要素。 3.掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规 范。 4.认识有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力的重要性， 为今后的职业生涯打下良好的基础。 能力教育目标 1.培养学生的基本公关素质和公关能力。 2.培养学生合乎礼仪规范，礼仪程序的言谈举止。 3.提高学生的社会交际能力。 3、参考学时 60?学时 4、课程学分 3?学分 五、课程内容和要求 第一章?公共关系概述 教学内容： 第一节?公共关系的定义 第二节?公共关系的基本职能 第三节?公关礼仪与组织形象 教学要求：了解公共关系的基本职能；掌握公共关系与公关礼仪的 定义；理解公关礼仪与组织形象的关系；熟悉如何塑造企业形象。 教学重点：公共关系与公关礼仪的定义；公关礼仪与组织形象的关 系。 教学难点：如何塑造企业形象。 第二章?私人礼仪 教学内容： 第一节?体姿礼仪 第二节?交谈礼仪 第三节?服饰礼仪 教学要求：了解正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪要求，并掌握 相关要点；熟悉交谈礼仪的几种形式及服饰搭配的原则。 教学重点：正确的仪态、化妆、服饰及谈话礼仪技巧及注意事项。 序号 教学内容 总学 时 理论教学学时 实践教学学 时 1 第一章公共关系概述 2 五、教学时数分配 五、教学时数分配 教学难点：正确把握与对方谈话的技巧。 第三章?公共礼仪 教学内容： 第一节?见面礼仪 第二节?送礼礼仪 教学要求：了解正确的会面（包括拜访和迎访）礼仪要求，并掌握 相关要点；熟悉为他人介绍和自我介绍的顺序和原则。掌握如何正 确递接名片，如何正确、恰当的送礼，送礼的忌讳。 教学重点：会面（包括拜访和迎访）礼仪要求；恰当的送礼。 教学难点：恰当的送礼。 第四章?应酬礼仪 教学内容： 第一节?宴会礼仪 第二节?西餐和中餐礼仪 第三节?舞会礼仪 教学要求：掌握用餐举止、舞场表现及席间做客之规；熟悉西餐及 中餐的在礼仪方面的不同；了解西餐的组成，如何安排座位和参加 宴会的服饰要求。 教学重点：用餐举止、舞场表现及席间做客之规。 教学难点：席间做客之规。 2 第二章私人礼仪 3 2 1 3 第一节体姿礼仪 第二节交谈礼仪 3 2 1 4 第三节服饰礼仪 3 2 1 5 第三章公共礼仪 3 2 1 6 第一节见面礼仪 第二节????访送礼仪 2 2 7 第四章应酬礼仪 2 2 8 第一节宴会礼仪 第二节?西餐和中餐礼仪 2 2 9 第三节?舞会礼仪 2 2 2 实训 无 考试 2 合计 24 20 4 6、教学建议 （一）教学方法 本课程应用性、操作性极强，实践教学主要通过“过程体验” 完成，或采用模拟案例分析、执行方式完成；主要采用“任务驱动， 案例教学，现场示范，情境模拟”等教学模式展开教学。教学中注 意结合学生实际，多举案例。同时，影视资料辅助教学，提升直观 性。 （二）评价方法 本课程注重学生公关技能的考核，实行过程性评价和总结性评 价相结合的方法，开展师生评价、组间评价、组内评价等多种评价 方法，建议让学生多参加社会交往活动。课程总成绩实行结构成绩 制，平时成绩占总成绩的?20%，考勤成绩占?20%，考试成绩占?60%。 （三)?教学条件 开展本课程教学可在教室内进行，也可以到公共场所开展情境 模拟、角色扮演等教学活动，如条件允许，可进行社会活动实践教 学，也可以请专业人士举行教学讲座，同时充分发挥网络优势，提 高教学的效率和质量，加强学生的实际能力培养。 （四)?教材编写 1．依据本课程教学标准组织教材的编写。教材编写者需要充分 领会和掌握本课程标准的基本理念、目标、内容和要求，体现“以 就业为导向，以学生为本位”的原则，将知识与生活中的实际应用 相结合，并整体反映在教材之中。 2．教材的内容要注重可行性、实用性、灵活性和前瞻性。 3．教材的编写可以项目来组织内容，每个项目要有明确的项目 描述、知识要点、考核要求等。 （五）数字化教学资源开发 成立含专业人员、师生组成的开发队伍，按照中职学生的认知 规律，结合课程教材，充分利用原有的教学资源，制作