旅游企业战略管理教学课件第4章.pptVIP

【学习目标】 知识点 1.理解旅游企业核心竞争力、价值链的概念 2.掌握旅游企业人力资源审核的概念和方法 3.掌握旅游企业财务分析的概念和方法 技能点 1.具备分析判断旅游企业核心竞争力的能力 2.具备分析判断旅游企业加值增值的能力 3.具备基本的旅游企业人力资源审核和财务分析能力 1) 基本概念 (1) 能力(competence) 就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。 (2) 核心竞争力(core competence) 或者叫独特的能力(distinctive capability)，是一种特性，或者说是一些特性的集合。 (3) 资源 指企业经营活动的投入。分为五大类，即人力、财务、实物、运营以及无形的资源。 2）资源分析 （1）有形资源和无形资源 （2）旅游资源的特征 3）能力与核心竞争力 （1）能力 像技术、知识、科技和关系一样，能力是同一行业中的竞争者共有的特性。 （2）从一般能力中辨别核心竞争力 标准： 顾客关注点、独特性、灵活性、对价值的贡献?、可持续性 （3）核心竞争力和独特的能力 4)分析的结果 （1）分析的目的 1) 什么是价值增值 更多价值的增值可