mis02-信息系统的战略作用.ppt

第1章 管理信息系统概述 1 管理信息系统 * 管理信息系统 信息系统的战略作用 * 信息概念的演变 充当“纸龙”信息 用于综合性支持的信息 用于管理的信息 信息是战略资源 * 信息系统概念的演变 * 信息是战略资源 信息是组织获得竞争优势的可能来源 信息是击败或威胁竞争者的战略武器 思考：哪些信息可能是组织的战略资源？ * 战略信息系统 改变组织的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，从而使组织领先于竞争者的信息系统。 战略信息系统不是战略层信息系统，组织中任何层次的信息系统都可能成为战略信息系统。 * 战略信息系统 战略信息系统可以用于组织的任何层次。 战略信息系统的建立，将根本性改变企业的目标、产品、服务和以及内外关系。 战略信息系统的目的是改进组织的经营管理方式，改善组织的竞争环境，保障组织将来能够生存和繁荣。 * 战略信息系统实例 中国从80年代后期，各个银行开始建立的电子核算系统是战略性信息系统。 不是简单地改善工作环境，而是彻底改变了银行的服务方式、管理方式。 为内部员工之间提供了一种新型的协作配合工作方式。 对外部同行造成威胁和压力。 对银行业产生了深远影响。 * 竞争威胁模型 新的市场竞争者 替代产品和服务 供应商 顾客 传统竞争者 行业的市场 公司 * 外部威胁和机会 新入市者的威胁； 替代性产品和服务的压力； 客户讨价还价的实力； 供应商讨价还价的实力； 传统行业竞争者的市场定位。 * 组织面对竞争威胁的四种策略 产品差别化策略：创造独特的新产品和服务，培养客户对组织和品牌的忠诚性，不能复制是关键； 市场定位差别化策略：在目标市场提供专门产品和服务； 同客户和供应商建立紧密联系：提高客户的跳槽成本，削弱供应商的讨价还价能力； 低成本竞争者：保证质量的前提下，以比竞争者低的成本提供产品和服务。 * 产品差别化策略 利用信息系统和信息技术为客户提供竞争对手难以复制的产品和服务 联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争； 阿里巴巴B2B业务 戴尔网络直销 * 侧重市场定位的系统 信息系统通过加工数据、快速提供信息来提高 公司的销售与日常经营技术，从而能为公司带 来竞争优势。 * 与客户和供应商建立紧密联系 跨组织的供应链管理系统 供应链管理：以相应的信息系统技术，将从原材料采购直到销售给最终用户的全部企业活动集成在一个无缝流程中。 供应链管理系统：基于供应链管理思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，实现物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的综合管理。 * 与客户和供应商建立紧密联系 苹果公司的供应链管理? * 与客户和供应商建立紧密联系 苹果公司 供应链管理 ??? * 降低成本的系统 内部作业、计划与管理控制、人事管理等系统可以降低组织内部成本。例如，物流信息管理系统可以降低组织的物流成本。 通过效率化的配送，提高物流规模效益，实现共同配送也可以降低物流运输成本； 选择最佳配送手段，实现车辆运行的效率化，从而降低配送成本； 提高供应保证程度，降低库存成本，进而降低物流总成本。 * UPS利用信息技术进行全球竞争 成立：1907年; 规模:全球最大; 承诺:“收取最低的费用，提供最佳的服务” 成功:在先进的信息技术方面大力投资，在1992至1996年间，UPS在信息技术方面投入了18亿美元。 * UPS利用信息技术进行全球竞争 邮递信息获取设备（DIAD）:司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息，通过无线网络传输到信息中心，实现邮件跟踪。 第1章 管理信息系统概述 1