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Chapter 3 了解市场、市场需求和营销环境 一、营销信息系统是什么？ 营销信息的开发 内部记录系统（Internal Recording System) 营销情报系统(Marketing Intelligence System) 营销调研系统(Marketing Research System) 营销决策支持系统( Marketing Decision Support Analysis) 1、内部记录系统 营销经理使用的最基本的信息系统是内部报告系统。 通过分析信息，营销经理能够发现重要的机会和问题。 订单－收款循环； 销售报告系统。 订单一收款循环 内部报告系统的核心是订单--收款循环。 销售代表、经销商和顾客将订单送交公司； 订货部门准备数份发票副本，分送各有关部门。存货不足的项目留待以后交付； 需装运的项目则附上运单和帐单，同时还要复印多份分送各有关部门。 许多公司为了更快、更准确和更有效地处理订单--收款循环，已经采用了电子数据处理（EDI）软件。 如，沃尔玛对5，100家分店的管理。 销售报告系统 营销经理需要他们当前销售的最新报告。 2、营销情报系统 内部报告系统为管理人员提供结果数据， 营销情报系统则为管理人员提供正在发生的数据。 2、营销情报系统 2、营销情报系统 经营灵活的公司会采取进一步的步骤改进其营销情报的质量和数量： First：他们