现代秘书原理与实务37演示课件.pptVIP

第九章 秘书“办事”的工作 一、值班工作 值班工作任务 （一）接收处理上报，下发文稿、信函 （二）承接上级通知、批示和下级电话请示、报告事宜 （三）承办本机关、单位领导交办的事宜 （四）掌握领导行踪，随时取得联系 （五）做好外来人员的接待工作 （六）应付紧急情况，处理突发事件 （七）做好机关、单位的保密、防火、防盗工作 （八）写好“值班日志”和“大事记” * iopop 二、印信及介绍信的管理要求 三、电话工作 使用电话的基本礼仪 1．态度要热情周到，礼貌友好 2．口齿清晰，声音愉快自然 3．语言简洁明了，得体准确，和谐有序 4．提高电话工作的效率，注意保密 5．简洁、完整、准确、快捷地处理电话留言 * iopop 四、秘书学 1.现代秘书学的产生 2.秘书学与相关学科的关系 秘书学与决策学的关系 秘书学与心理学的关系 秘书学与行政学的关系 秘书学与管理学的关系 秘书学与文书学的关系 秘书学与公共关系学的关系 * iopop 3.秘书学的研究方法 （一）历史和逻辑相统一的方法 （二）理论与实践相结合的方法 （三）学科比较的方法 （四）事实积累的方法 （五）经验分析的方法 （六）案例的研究方法 * iopop 第一章 秘书工作的历史发展 一、我国秘书工作的发展概况 1.我国古代秘书工作的发展 远古秘书性活动 春秋至秦汉的秘书性工作 三国至明代前期的秘书性工作 明代后期至清代的秘书性工作?  　　　 * iopop 2.我国近代、现代秘书工作 晚清秘书机构及特点南京临时政府的秘书工作战争年代中国共产党的秘书工作新时期我国秘书工作的发展方向 3．外国秘书工作概况 * iopop 二、秘书工作的发展规律 1.时代环境的历史演变促进秘书工作发展 2.领导主体的演变促进秘书工作发展 3.管理者与被管理者关系的历史演变促进了秘书工作发展 * iopop 第二章 秘书职能范畴 一、办公事务辅助 1.办文 文稿撰拟 文书运行 文书整理 文献材料的保管和利用 * iopop 2.办会 3.办事 日常事务 随机事务 授权理事 * iopop 二、参谋职能辅助 1.参谋辅助的内容 一是对决策的辅助； 二是对信息利用的参谋智能辅助；三是对领导正身洁行的辅助。 2.参谋辅助的方法 一要熟悉情况；二要多用商量的口气说话；三要方式婉转。 * iopop 三、管理协调辅助(具体在实务编中专题讲授) 督察 协调 * iopop 协调工作要到位 一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委办公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告诉前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。 * iopop 第三章 秘书职能环境 一、秘书职能环境的构成 1.秘书职能环境的纵向层次 秘书机构内部环境 组织内环境 组织外环境 2.秘书职能环境的横向要素 社会经济环境 社会政治环境 社会文化环境 科学技术环境  * iopop 3.职能环境关系 与纵向层次机构的关系 与横向部门机构的关系 与社会公众的关系 秘书与人际关系 * iopop 二、秘书职能环境资源 环境资源的支持 环境资源的制约 * iopop 第四章