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卫协医联国际医学研究院 卫协医联 〔2019〕01号 关于举办 “医疗卫生系统高效行政管理综合技 能提升高级研修班”的通知 各有关单位： 作为医院综合行政管理人员，公文处理、新闻写作、沟通协 调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨 细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、 各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？ 有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷 径让我们的工作有序、有趣、有效？ 为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定 做了本次课程，围绕写作、礼仪、沟通、会务等方面展开，提供 具体方法和工具落地。通过集中训练，学会从杂、乱、累中解放 出来，全方位提升行政管理人员的职业化认知水平和实操能力， 快速实现 “小白”到 “专家”的华丽转身。 - 1 - 我单位特决定举办“医疗卫生系统高效行政管理综合技能提 升高级研修班”。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织 人员参加。有关事项通知如下： 一、培训内容 第一讲：别小看了自己——行政管理的精准定位 （一）什么是行政管理 1.岗位与职责范围；2.KPI；3.领导、管理与执行 （二）行政管理的必备素质 （三）行政岗位的职业素养 1.职业形象；2.基本接待礼仪；3.办公礼仪。 第二讲：妙笔生花——行政公文的写作技巧 （一）泾渭分明——清楚公文的基本规范 1.公文的概念；2.公文的分类；3.具体要素 4.格式要求：纸张要求、图文要求、排版要求； 案例：恒大集团的任命文件 工具：新 “国标” 案例分析：常见标点符号误用例析 （二）善用模板——掌握常用文体的写作方法 1.常用公文 （1）通知：通知的内容构成；通知的格式； 通知的语言风格；通知的常用句式。 模板：告知性通知 - 2 - 模板：指示性通知 模板：批转性通知 案例分析：某局的批转通知 （2）请示：请示的特点；请示的结构 请示的注意事项；请示的“宜”和 “忌” 案例分析：关于解决公司食堂用车的请示报告 （3）报告：报告的特点；分类；正文要求 模板：工作报告 案例分析：爱情总结报告 案例分析：唐僧向唐太宗的工作汇报 工具：公文常用特定用语简表 2.事务文书 （1）总结：特点、内容、构成、写好工作总结的八个角度 模板：年终工作总结 （2）计划：情况分析、任务方法、步骤措施、内容表述方式 3.新闻报道 （1）主旨——瞄准射击，准确体现写作意图 （2）材料——源头活水，广泛收集灵活处理 （3）谋篇——庖丁解牛，合理布局结构严谨 标题、起首、结尾、层次、段落、过渡与照应 案例：新闻特稿的写作方法 模板：人物报道的写作模板 第三讲：如何制作高大上的PPT——原来一切皆有套路 - 3 - （一）有趣——让受众有兴趣看下去 1.开始之前把受众的心打开 2.完美演讲的要素 3.通过PPT实现演讲目标 4.创建以受众为中心的PPT 5.以终为始的制作检查清单 6.打造自己的PPT风格 7.PPT 常见错误 （二）有序——让PPT有层次结构 1.逻辑视觉化的工具——金字塔原理 2.逻辑纲要的外在表现——导航与索引 3.商务PPT 的完整结构——瞻前顾后 （三）有料——