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《保险营销学》课程教学大纲 课程名称：保险营销学 / ?Insurance Marketing 课程代码：030288 学时： 32 学分：2 讲课学时： 32 上机/实验学时：0 考核方式：考查 先修课程：保险学 适用专业：金融学及相关专业 教材：21世纪保险系列教材——保险营销管理，张洪涛、时国庆等， 中国人民大学出版社，2005，4 主要参考书： [1]《保险营销学》，张红霞编著，北京大学出版社出版，1999年8月。 [2]《保险营销学》，刘子操、郭颂平主编，中国金融出版社出版，1998年8月。 [3]《市场营销学》兰苓主编，中央广播电视大学出版社出版，2000年1月 [4]《保险经营管理》邓大松主编，中国金融出版社出版，1999年6月。 [5]《寿险经营论》李纲著，中国商业出版社出版，1996年10月。 [6]《中国保险市场的开放及其监管》魏华林、俞自由、郭杨著，中国金融出版社出版。1999年1月。 [7]《保险代理》张念等著，西南财经大学出版社出版。1998年4月。 一、课程的性质和任务 《保险营销学》是金融系本科专业必修的理论基础课，财经学科相关专业学习、了解保险基础知识和保险学科发展的选修课。本课程是一门专业基础理论与实务并重的课程，是研究保险企业活动规律的科学，阐述介绍保险营销的基本知识、方法、策略等内容。学习本课程可以更好地完善金融专业学生的知识结构，使学生对保险营销有更深一步的认识，对各种具体的保险营销的具体业务程序、市场操作等有较为系统的了解和把握，为毕业之后从事经济工作打下坚实的理论基础。 二、教学内容和基本要求 基本内容 保险商品营销的基础 保险商品及保险市场 保险商品的含义及特征 保险商品的分类 保险市场的功能 保险商品营销的基本内容 保险营销的内涵 保险商品的营销战略 保险商品营销的主要方法 保险商品营销机会分析 保险商品营销环境分析 保险商品营销机会分析的内涵 保险商品营销环境分析 投保人行为分析 个体投保人行为分析 团体投保人行为分析 竞争分析与竞争策略 企业竞争力分析 主要竞争策略 保险商品的目标市场决策 保险商品市场细分 保险商品目标市场的选择 保险商品的定位 保险商品的设计与开发 险种设计 险种开发策略 险种生命周期策略 保险费率的制定 保险费率的制定 费率调整及其影响 保险中介的选择与管理 保险中介存在的必要性 保险中介的招聘、选择与培训 保险中介的管理 保险商品的促销策略 保险商品的促销与促销组合 广告在保险商品营销中的应用 公共关系在保险营销中的运用 展业推广在保险营销中的应用 人员推销在保险营销中的应用 保险商品营销的沟通技巧 营销沟通的基本原理 保险商品影销沟通技巧 保险商品的服务策略 保险商品服务的特点 保险商品服务质量的沟通 保险商品的服务策略 基本要求 要求了解保险市场的相关分类、定义和功能，了解保险营销学的基本内容，学会保险商品营销环境分析、投保人行为分析、保险营销竞争分析和竞争策略、保险商品的目标市场决策、保险商品的设计与开发等方法，了解保险营销中保险费率制定、保险中介的选择与管理、保险促销策略等内容，了解掌握保险商品营销的沟通技巧和相应服务策略。 通过本课程的学习，要求学生对保险营销的相关基本概念、基本方法和技巧，以及保险营销中相关竞争、促销、服务策略有一定程度上的了解和掌握，并能结合理论分析和解决现实的保险营销中的问题。 三、实验（上机、习题课或讨论课）内容和基本要求 结合课程讲授内容，讲解案例。要求理论与实际相结合，掌握保险营销基本知识和内容，提高分析问题、解决问题的能力。 四、教学时数分配 课程内容 讲课 实验 习题课讨论课 课程设计 上机 小计 保险商品营销的基础 4 保险商品营销机会分析 26 考试 2 五、对学生能力培养的要求 《保险营销学》是保险学中不可缺少的一门基础课程，本课程注重案例教学，着重培养学生理论知识与实际处理问题相结合的相关技能和知识，学生可以得到保险营销领域的的相关知识，并学会利用学到的知识去认识实际保险营销问题、分析及解决实际问题的能力。 六、说明 1.本课程与其它课程的联系与分工：本课程与保险学、再保险原理与实务、国际保险等多门课程联系密切。本课程是保险学等课程的后续课程。 2.课程内容的重点、难点：课程内容的重点是：要求了解保险市场的相关分类、定义和功能，了解保险营销学的基本内容，学会保险商品营销环境分析、投保人行为分析、保险营销竞争分析和竞争策略、保险商品的目标市场决策、保险商品的设计与开发等方法，了解保险营销中保险费率制定、保险中介的选择与管理、保险促销策略等内容，了解掌握保险商品营销的沟通技巧和相应服务策略。难点是：保险商品营销环境分析、投保人行为分析、保险营销竞争分析和竞争策略、保险商品的