我国地方电子政务公共服务发展现状.docVIP

PAGE PAGE 1 我国地方电子政务公共服务发展现状 　　摘要：中国电子政务公共服务大约发端于20世纪90年代中期，随着个人电脑的普及和互联网传入中国而兴起，十多年来，无论是社会信息化水平整体提高所产生的环境推力、政府自身的内在动力，还是源于网络舆论兴起而产生的社会压力，都要求政府部门不断增加电子政务公共服务的内容，不断完善公共服务提供的便利性。但是目前我国地方政府的电子政务公共服务水平总体来看不容乐观，与发达国家的一些优秀案例相比还存在着不小的差距。主要探讨我国电子政务公共服务的现状。 　　关键词：地方政府；电子政务；公共服务 　　中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）08-0028-02 　　目前我国地方政府电子政务公共服务存在的主要问题是：提供的电子政务公共服务数量偏少、形式单一，特别是涉及多个部门流程的网上办事事项进展缓慢，成效不明显。据王长胜的研究，我国电子政务公共服务表现为数量上的不足。发达国家政府服务上网的比例普遍在50%以上，而我国的政府服务上网比例平均在10%以下。2007年，学者苏武荣对福建省84个政府网站的调查，在公众参与互动上，设有领导信箱的有45个，占53.6%，但其中对群众来信设置有回复意见平台的网站只有16个。在线事务处理上，大多网站仍处于设有“办事指南”等的信息发布阶段，办事功能较弱。此外，在网上便民服务