中科大 第4讲 行为科学理论.pptVIP

第 四 章 行 为 科 学 理 论 第一节 行为科学的产生 第二节 行为科学的建立 第三节 行为科学理论的发展 第 一 节 行为科学的产生 一、行为科学的先驱 二、行为科学的历史背景 一、行为科学的先驱 在人际关系学说和行为科学产生以前，科学管理盛行的同时，已有一些管理学家开始注重研究管理中人的问题，代表人物主要有美国的玛丽·福莱特、蒙斯特伯格、丹尼森和英国的谢尔登等。 （一）胡戈·蒙斯特伯格 胡戈·蒙斯特伯格(Hugo Munsterberg,1863-1916)原籍德国，是美国心理学家和工业心理学家，是工业心理学的创始人之一。 他出生于德国的但泽市，1885年获莱比锡大学心理学博士学位，1887年获得海得堡大学医学博士学位，1892年任哈佛大学的心理学教授。从1910年开始他和他的学生开始研究把心理学运用到工业领域，1913年出版了《心理学和工业效率》这本开创性著作。许多工业人士来到哈佛大学找他进行咨询，在一战期间几乎每一个交战国都应用他的心理学方法来挑选和训练军队。 主要代表作： 《心理学和工业效率》（1913） 《美国的问题——从一个心理学家的观点来看》（1910） 《心理学和经济生活》 （1912） 《一般心理学和应用心理学》 （1914） 《企业心理学》 （1918） 胡戈·蒙斯特伯格对管理思想的贡献 1、他首先对人的行为进行研究，指出心理学可以应用于工业领域，成为提高工作效率的一种管理方法。 2、他认为科学管理中涵盖了工业心理学，并且它们是相辅相成的，否则就达不到提高效率的目的。指出工业心理学的作用是找出最合适某种工作的人、确定在何种心理条件下每个人才能获得最大满意的产量、研究对人施加什么样的思想影响才能给企业带来最大利益。 3、研究工业心理学主要研究的是如疲劳、职业指导、考核和工作安置等，通过工业心理学来了解人的因素，以克服企业中的各种劳资纠纷，提高效率。 (二)亨利·丹尼森 亨利·丹尼森(Henry Dennison，1877一1952)是美国的企业家和管理学家．出生于马萨诸塞州的鲁克斯伯利，1899年获哈佛大学文科学士学位，随即进入他家中的企业丹尼森制造公司工作，1906年担任经理，1917—1952年任该公司总经理。 此外，丹尼森还担任了很多社会职务： 1917—1918年出任战时工业委员会主席顾问及中央计划和统计局的助理局长。 1921年任哈定总统失业会议的成员 1934年任美国商务部工业咨询委员会主席 1935—1943年任美国全国资源计划局顾问 1935—1939年任国际劳工局美国雇主首席代表 主要著作： 《组织工程学》（1931）该书被称为“在美国文献中足以自豪的课题上作了最清楚和最基本表述的书之一”。 丹尼森对管理科学的贡献 主要是注重人的因素和推动了行为科学的发展。 1、重视管理中的人的因素，通过提高职工的积极性以提高生产效率。丹尼森指出，激励组织成员的因素有四类： 对他本人及其家属福利和地位的关心； 组织成员对工作本身的爱好； 对组织中一个或多个成员及其良好评价的关心，以及乐于同他们一起工作； 对组织主要目标的尊重和关心。这四种因素共同发挥作用才能维护组织持久而稳定的发展。 2、主张自下而上的组织设计的方式。他认为组织要使得集体生活成功，并自下而上地把人们组织起来，使他们在能干的领导之下解决彼此之间的矛盾，并把他们的动机统一为一致的方向。 3、创办交换管理信息的组织。丹尼森于1924年创办了一个总部设在波士顿的制造业者研究协会。 4、积极参加美国和国际的管理运动。他曾被认为是“对管理的科学和技巧的发展做出重大贡献的人之一”。 （三）奥利弗·谢尔登 奥利弗·谢尔登(Oliver Sheldon，1894～1951)是英国的管理学家和企业家，他出生于英格兰柴郡的康格尔顿，先后就读于伯恩利中学、金氏学院和牛津大学。 一战期间他曾在英国军队服役，1919年开始终生都在朗特里公司工作，1931年提升为公司董事会董事。 代表著作: 《管理的哲学》（1923） 谢尔登对管理思想的贡献 强调管理中人的因素 谢尔登认为，工业问题就是要在“生产的事物方面”和“生产的人的方面’’做出恰当的平衡，企业是由从事生产活动的人组成的整体，因而，企业管理必须重视人的因素。管理的职能就在于使员工的共同活动都朝着一个共同的目标努力，通过共同目标来激发人们的积极性，既提高劳动生产率又使管理方式充满人情味，既满足工人的物质生活条件需求，也满足工人提高能力、发展自我的需求。 企业的社会责任 企业的进步不仅要采用科学的方法，还要重视社会责任，企业的首要责任就是为社会服务。企业要发展必须满足社会的需要，如果没 有社会公众的支持，企业就不