秘书理论与实务教程教学课件作者王毓玳 第十一章.pptVIP

秘书理论与实务教程 作者：王毓玳 【学习目的】 通过本章学习，要求学生熟悉信息和调研工作的概况，能够掌握和运用基本的工作方法，形成一定的信息和调研工作能力。 第一节 秘书的信息工作 一、信息的涵义、特点和意义 1.信息的涵义 信息是指对事物的特征和变化的客观描述，是事物的运动状态经过一定的方式传递后的再现。 2. 信息的特点 (1) 可量度 (2) 可识别 (3) 可转换 (4) 可存储 (5) 可处理 (6) 可传递 (7) 可再生 (8) 可压缩 (9) 可利用 (10) 可共享 3. 信息的意义 (1) 信息是秘书人员辅助领导决策的依据。 (2) 信息是秘书人员处理日常事务的依据。 (3) 信息是秘书人员起草文书的基础。 (4) 信息是秘书人员协助管理、协调关系的依据。 二、信息工作的基本要求 1. 及时 2. 准确 3. 充足 4. 适用 三、信息工作的程序 1. 信息的收集 2. 信息的筛选 3. 信息的加工和综合处理 4. 信息的传递 5. 信息的存储 第二节 秘书的调查研究 一、调查研究的涵义、特点和作用 1.调查研究的涵义 调查