《商场物业管理与纠纷处理课程培训教材》.pptVIP

- 本资料来自 - ??商场物业管理与纠纷处理 演讲人： 深圳房地产和物业管理进修学院 深圳物业管理研究所  ?商场是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式可分为以商品零售为主的单一性能的购物中心、百货商场及专营商店等和以集购物、办公、娱乐、饮食或金融服务等不同性质的机构于一体的综合性功能的购物商厦或商城，有的还以旅游为主导； 购物、娱乐、饮食等一体化的购物城。 随着房地产商品化进程的发展，这些商场物业的产权性质也出现了各种形式，其经营方式多种多样。对这 类物业的管理尚属新课题，值得在管理实践中进一步探索。 一、商场物业的类型和管理特点  （一）商场物业的类型 1．从经营方式分 ????可分为货柜隔离购物和开放式购物两类。货柜购物即每个层面购物被柜台或铺位分割成销售不同种类商品的小单元，一般被称为百货商场（或专营商店）。开放式购物是把零售商品陈列在开放式货架上，顾客可直接挑选，这种零售店被称为超级市场或仓储式购物中心。 2．从楼宇功能分 ????可分为单一经营性商店和综合多功能经营商店。 3．从商业物业档次来分 ????可分为普通型和豪华型两种。豪华型是在对外开放过程中不少国外商业界为抢摊上海而建造一批高档的商业楼宇，其设施、设备齐全、先进，如电视监控、消防系统都由计算机系统控制，以及先进的管理设施，豪华、高雅的购物环境，可谓现代的商业楼字。 （二）商