第六章激励-公开课件（讲义）.pptVIP

第六章 激励 本章学习要点： ?了解激励的概念，激励产生的过程 ?掌握激励的相关理论 ?理解经济人、社会人、自我实现人以及复杂人的人性理论 ?了解激励的方法和技巧 故事：激励的力量 故事：在新泽西州市郊的一座小镇上，有一个由26个孩子组成的班级，他们都有不光彩的历史：吸毒、进管教所、堕胎等，家长对他们已经无能为力了。 一个叫菲拉的女教师担任了他们的辅导教师。新学年开始，她没有像其他老师一样训斥他们，而是出了一道题让他们选择： 故事：激励的力量 有三个候选人，他们分别是： A：笃信巫医，有两个情妇，有多年的吸烟史，而且嗜酒如命； B：曾经两次被赶出办公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝大约1公斤白兰地，而且曾经有过吸食鸦片的记录； C：曾是国家的战斗英雄，一直保持素食习惯，热爱艺术，偶尔喝点酒，年轻时从未做过违法的事。 如果已知这三人中有一个是众人敬仰的伟人，你们认为会是谁？他们将来会有怎样的命运？ 孩子们都选C，认为A、B将来命运不佳。 菲拉的答案：这三个人我们都很熟悉，A是富兰克林?罗斯福，他身残志坚，连任美国总统；B是温斯顿?丘吉尔，英国历史上著名的首相；C是阿道夫?希特勒，一个夺去几千万无辜生命的魔头。学生们非常吃惊。 菲拉接着说：你们的人生才刚刚开始，以往的过错和耻辱只能代表过去，真正能代表一个人一生的是他的现在和将来。每个人都不是完人，连伟人都有过错。走出过去的阴影，从现在开始，努力做自己最想做的事情，你们都将成为了不起的优秀人才…… 菲拉的话改变了这26个孩子的一生，他们后来都成为了心理医生、法官、飞机驾驶员…… 6.1 激励概述 从诱因和强化的观点看，激励是将外部适当的刺激转化为内部心理的动力，从而增强或减弱人的意志和行为。 从心理学角度看，激励是指人的动机系统被激发后，处于一种活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们为期望和目标而努力。 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔指出，“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。” 沙托认为，激励是一种能够被感知的驱动力和紧张状态，促使人们为了完成目标而采取行动。 沃鲁姆认为，激励就是对个人及组织的行为进行控制的过程。 罗宾斯认为，激励是一种意愿，是个体为了满足自身的某些需要，通过高水平的努力，来实现组织目标的意愿。 6.1.2 激励的过程 1、需要 2、动机 3、激励模式 需要 在心理学术语中，需要是指特定的结果具有吸引力的某种心理状态。 通俗地说，要是人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需要，如生理需要和安全需要，也包括各种高层次的需要，如社交和成就需要。人们的需要多种多样，且不同的人对需要所要求的程度也各不相同。 需要是人们产生激励行为的前提。 动机 如果需要是个性动力的源泉，它的具体表现形式就是动机。当一个人感觉到某种需要，且该需要处于未被满足的状态时，主体就会处于一种紧张状态，从而在身体内部产生一种内在的驱动力，也就是动机。它是诱发人们按照预先要求进行活动的念头，使人们心甘情愿地付出自己最大的努力。 从表现的程度差异上看可表现为兴趣、意图、愿望、信念和理想等；从表现的可信度差异上看可分为真实动机和伪装动机；从物质还是非物质的角度看可分为物质性动机和非物质性动机。 需要与动机 差别 需要是内心体验到的某种重要事物的匮乏或不足 动机是一种信念和期望，一种行动的意图和驱动力，他推动人们为满足一定的需要而采取某种行动 联系 需要是动机的源泉、基础、出发点 动机才是驱动人们去行动的直接动力和原因 需要只有和某具体目标结合，才能转化为动机，并在适当的外部条件下显现为外在行动 人在不断出现、未获得满足的需要的推动下去追求、探索和创造 需要与动机关系的复杂性 人的需要与动机是隐藏在内心深处，难以测量 人不是纯理性的，动机复杂，行为多因 同一动机——不同行为（不同人，不同场合） 同一行为——源于不同动机 动机的行为表现，不仅受本人的个性、气质、经历、兴趣等个性品质影响，而且受家庭、社会等环境因素影响 文化差别：动机~行为 赵教授出了一本关于中国文化的书，一天在中国教英语的John碰见赵教授，问他有没有多余的书卖给他一本 赵教授给Andrew寄去一本书，里面附的纸条特意说明书是送给他的，但John感觉很不好 中国人：把自己出的书送给朋友是很自然的事，甚至感谢索书人对自己的书感兴趣 北美人：说买书是认真的，书很贵，不期待作者送书，认为写书投入大，作者应该得到收益John认为赵教授把他看作变着