面销基础知识-公开课件（讲义）.pptVIP

面销基础知识 BC柜长的思考 大润发为何需要BC？ 面销人员需具备哪些条件? 身为BC柜长我可以提供什么服务给BC面销人员? 今天这堂面销技巧的课对我的意义是什么？ 哪些是BC面销人员必须具备的面销技巧 面销人员需要哪些条件（一） 人格特质： 乐观、开朗 喜欢与人接触 能吃苦、动手能力强 面销人员需要哪些条件（二） 正确的 工作观念 服务 以客为尊 乐在工作 坚持到底 面销人员需要哪些条件（三） 面销人员需要哪些条件（四） 面销人员的认知: 面销人员是公司与顾客间的桥梁 是市场资讯的收集站 身为BC柜长我可以提供什么服务给面销人员 一、生活方面 二、行政方面 三、专业技巧方面 四、管理方面 专业销售技巧 流 程 应用技巧 问 候 运用音调，肢体语言，用字用词 表现微笑、热忱、积极 询问问题 掌握“听与问” 了解顾客 了解顾客的购买心路历程 需求 发掘顾客的需求 介绍产品 ．掌握“说”