徐州市专业技术人员继续教育-附答案沟通与协调.docx

-- --- 徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题（附答案） 一、 单选题：每题 1 分，只有唯一一个选项正确 1、（）就是面对面的交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通 协调问题，一般都采用这种方法。 （B） A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 2、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。 （C） A、置身其外 B 、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 3、下面哪些不是沟通的意义（） 。 （C） A、沟通是组织系统存在和发展的前提 B、沟通是提升组织整体领导水平的途径 C、沟通是自然界交流的正要手段 D、沟通是科学决策正确实施决策的基础 4、避免层级障碍的正确方法是（） 。 （B） A、书面沟通 B、当面沟通 C、文书沟通 D、电话沟通 5、沟通能力具有的突出特点是（） 。 （D） A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、跨文化沟通的精髓是（） 。 （ D） A、开展文化交流 B、了解对方国情 C、具体沟通对象具体分析 D、向对 方宣传本国文化 7、沟通的基础是（） 。 （ D） A、知识 B、语言 C、说明问题 D、信任 8、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） 。 （ A） A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案 9、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（） 。 （D） A、一视同仁 B、公事以外才是朋友的原则 C、平衡关系 D、等距离原则 10、对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。 （C） A、电话 B、网络 C、口头 D、会议 11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越 身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。 （ A） A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。 （C） A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、所谓（）是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 （B） A、口头沟通  B、非正式沟通  C、电话沟通  D、公文沟通 14、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）  。  （C） A、上级出谋划 B、直接告诉上级说“我不去” 、“我不干了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 15、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构， 提升各方面的素养，成为“通才” 。 （ C） A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 16、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（） 。 （ A） A、人民群众的认可和拥护。 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 17、人际关系的重要特点是 （），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 （ D） A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 18、如果与同事有了矛盾，明明是自己人有理， “为什么还要待他这么好？” 的原因是（）。 （C） A、给上级留下好的印象 B、对你升职有好处 C、合作愉快，贵在和善、真诚 D、因为有时要用的上同事 19、在单向沟通和双向沟通的对比中， （）选项属于单向沟通的特点。 （ C） A、接受信息的人更有信心 B、速度较慢，但是更准确 C、发送信息的人不会受到攻击 D、双方都要参与，相互反馈 20、与上级沟通的重要性表现在（） 。 （C） A、做错事情时能够得到上司原谅 B、让上司看到你的努力 C、良好的沟通有助于工作进展 D、可以得到上司的认同 21、不符合聆听的原则的是（） 。 （B） A、要适应讲话者的风格 B、仅用耳朵听 C、首先要理解对方 D、鼓励对方 22、下列哪些不是沟通的基本要点（） 。 （ C） A、对沟通要怀有真诚的心态 B、对下级保持开放的态度 C、多与别人沟通 D、主动创造沟通的良好氛围 23、哪种情况下，为上级出谋划策最好（ B）。 （ B） A、别人听从指挥的时候 B、你的建议是有利于工作进展的 C、别人在越级时 D、上司对你刮目相看时 24、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与 接受过程。这种信息可以是（）  。  （D） A、言语信息  B、文字信息  C、态势语言信息  D、以上都正确 25、沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程。 （B） A、信息表达  B、信息传递  C、信息交流  D、信息咨询 26、下面哪些不是沟通的主要因素（） 。  （C） A、信息  B、传递者  C、编码  D、理解 27、在关键的时候表现自己是说（） 。  （ B） A、在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 B、在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 C、在