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e-ICBC 定制计划
是否满足了广大客户群体的需要?
3
……
怎样
才能满足不同人群需求呢?
做产品,就像做菜
分
怎么细分?
信息从何而来?
柜面新建客户信息
信用卡申请
性别
年龄
地址
职业
收入
利用好强大的工行客户信息资源
信息空白客户
订制
信息提取
划分群体类型
数据库
信息提取
识别群体类型
不同
版本
客户
字体放大,看得见
语音识别,听得见
听筒模式,保护隐私
页面时尚个性
兴趣话题推送
已读回执
工作和生活易分清
个性化定制
怎么分?
分成什么样?
具体产品展示
页面简洁
字体放大
页面上只放了老人常用的功能
收到自己感兴趣的信息
:
自由调整页面皮肤和字体
合
分
划
e
-
I
C
B
C
定
制
计
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