竞争情报跟企业决策资料.pdf

竞争情报与企业决策 施水才 2004年10月 施水才简历 ·TRS公司董事长兼总经理 · 北京信息工程学院教授 · 联合国开发计划署(UNDP)援建中文信息处理 研究中心主任 · 中国中文信息学会常务理事 · 中国情报学会信息处理专业委员会 副主任委 员 · 获国家科技进步二等奖（1997年，排名第二） · 获首届中国十大软件企业领军人物（2001年） Shi.shuicai@ · 北京市优秀青年知识分子(2001年) · 支持国家自然科学基金、国家攻关计划，863 计划，国家信息安全等数十项国家级项目 内容 1. 竞争情报的一般概念 2. 企业为何需要竞争情报 3. 竞争情报在国内外的发展状况 4. 竞争情报的功能和流程 5. 竞争情报实用工具-竞争情报系统 6. 中国竞争情报发展存在的问题 7. 国内外竞争情报系统建设的案例 8. 企业建设竞争情报系统的建议 一、竞争情报的一般概念 竞争情报的基本问题 ·我们的竞争对手是谁? ·竞争对手当前的地位如何? ·竞争对手最有可能采取什么行动? ·我们所在的行业有哪些特性? ·我们应当采取什么行动来取得竞争优势? 中国古代朴素的竞争情报概念 ·故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众 者，先知也。先知者，不可取于鬼神，不 可像于事，不可验于度，必取于人，知敌 之情者也。 ·知彼知己，百战不殆。 ·多算胜，少算不胜，而况于无算乎。 -孙子 知己知彼，百战不殆 ·对策博弈中谁的决策具有优势，谁就能取得胜利。 而竞争一方所能够采取或者说构造的决策就构成 了这一方的决策集。 ·这个决策集不是凭空“捏造”出来的，其中的每 一种决策都来自于对于局势和竞争对手的了解和 把握。 ·决策集是信息空间里的操作函数的集合，是知己 知彼的局势。 波特理论加速现代竞争情报的研究和实践 ·Michael E. Poter专精于竞争策略，自1980年起陆续出版了《竞争策 略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》、《竞争论》等论著 –波特指出产业中存在着五种竞争力，分别来自于产业的竞争者( Industry competitors )、潜在进入者( Potential Entrants )、替代者( Substitutes )、 供应商( Suppliers ) 和买主( Buyers )，由于存在着这五种竞争力，因此 所谓的竞争策略，就在于讨论应该采取何种策略来对抗这五种竞争力。 波特提出三种一般性策略供企业采用，分别是全面成本领导策略 ( Overall Cost Leadership )、差异化策略( Differentiation ) 与专注策略 ( Focus )。 –波特提出一个有效且独特的分析工具，那就是「价值链」( Value chain )， 波特认为诊断竞争优势并且寻求改善企业体质的基本工具就是价值链， 价值链把企业运作的各种活动，划分为产品设计、生产、行销和运送等 独立领域。 –在《国家竞争优势》中，波特又将其分析架构扩大，纳入了「国家」这 个影响竞争优势的重要因素 竞争情报的定义 ·到目前为止，国际上关于竞争情报的成文 定义多达40种 ·竞争情报，简称CI，即Competitive Intelligence，核心是Intelligence。 – 有情报的含义，即经过分析的信息； – 又有智能的含义，即智力和谋略。 • 从广义上来讲，Competitive Intelligence包 含着竞争信息和竞争