金银珠宝名堂多专业知识来指导.pptxVIP

随着人们生活水平的不断提高，金银珠宝饰品的销售十分火热，但由于一些商家诚信欠缺，玩弄隐瞒材质、混标名称、以次充好等手法欺骗消费者；也有的由于消费者忽略了饰品的维护知识而造成损失。对;此，市消保委黄金珠宝专业办公室根据2012年的投诉情况，整理了一些典型案例，希望能对购买黄金珠宝的消费者起到指导及警示作用。家住青浦区白鹤镇的张女士2012年9月参加了旅行社组织的;“新马泰”六日境外游，旅途中被导游带到一家珠宝销售中心。先是导游宣传一番，后来珠宝公司的导购小姐极??为游客介绍各种首饰，并称所售商品全部予以优惠，比国内要便宜很多，且保证珠宝首饰绝;不掺假，不放心，可以去鉴定。受其蛊惑，张女士花了近万元购买了一只翡翠手镯，但销售中心只提供了购物发票，未提供证书。回国后，张女士到检验机构进行了鉴定，结果这只翡翠手镯实际上是经过漂;白注胶处理，人为把杂质去掉二次加工而成的，售价仅在千元以内，张女士查看购物发票后，才发现不仅没注明公司名称、地址、电话等，连产品名称也是简称。此时，张女士才意识到上当，与旅行社进行;了交涉，要求旅行社与珠宝销售中心联系退货，但遭到拒绝。随后张女士即向市消保委黄金珠宝专业办投诉。工作人员马上与旅行社进行了联系，要求其按照《旅行社服务质量赔偿标准》相关规定，配合妥;善处理此项消费争议，经过多次协调、沟通，最终这只翡翠手镯由旅行社作了退货处理。消费提示：消费者在境外购买珠