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离岸经营：双赢之举？ 麦肯锡全球研究学院 旧金山 2003 年8 月 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其他任何 机构不得擅自使用、引用和复制。 麦肯锡全球研究学院 麦肯锡全球研究学院（MGI）创立于 1990年，是麦肯锡公司的一个独立 研究机构，负责对重大全球问题开展原创性研究。MGI 的宗旨是研究重大的 全球经济问题，形成结论，从而加深对全球经济运行规律的了解，为麦肯锡 的客户和咨询人员服务。 MGI 时常发表公开报告。每当MGI 的院长和麦肯锡咨询委员会认为MGI 关于国际问题的观点及其对麦肯锡行业经济知识的把握能够为政策讨论提供 有价值的事实基础之时，就会批准发表相关的报告。麦肯锡咨询委员会是由 麦肯锡在欧洲、太平洋地区和美洲的董事组成的。 MGI 的院长是麦肯锡的董事合伙人Dianna Farrel，其工作人员主要来自 麦肯锡的咨询队伍。这些咨询顾问在MGI 从事半年到一年的课题研究后即重 返客户咨询工作。MGI 还聘请知名学者、专家参与研究工作。MGI 在美国华 盛顿特区以及加利福尼亚的旧金山设有分所。 前言 《离岸经营：双赢之举？》是MGI 在充分研究印度的IT 业和业务流程离 岸经营行业的过程中所形成的观点，也是我们认识跨国经济活动及其对全球 经济之影响―—这一更大范围项目的组成部分。本文是MGI 首次根据目前的 研究、在项目整体结论公布之前所形成的部分观点。鉴于目前对本文所谈问 题的辩论正酣并需要更为广泛的事实基础，因此我们认为，现在发表报告乃 正当其时。本报告是MGI 完成向全球领袖提供服务使命的一部分，旨在帮助 他们：1）了解导致全球经济转型的各种因素，2）改善企业业绩，3）制定更 好的国内和国际政策。 对印度 IT 业和业务流程离岸经营行业的研究由我们旧金山分公司的项目 经理 Vivek Agrawal 领导，他目前在我属下担任 MGI 的研究员。一年以来， Vivek Agrawal 在印度花费了数月的时间领导分析工作，并同各企业的高级管 理人员和政策决策者进行了大量访谈。我们伦敦商务技术部的 Vivek Bansal 和华盛顿分公司的Tim Beacom 也是研究小组不可或缺的重要成员。研究小组 在工作中与我们的印度分公司和负责全球业务流程外包与离岸经营咨询业务 的部门进行了紧密的协作。我们尤其要感谢印度分公司的 Noshir Kaka 和 Manish Kejriwal 以及硅谷分公司的 Anil Kumar，感谢他们所提出的宝贵意见 和各种支持。此外，参与其他项目的咨询顾问和 MGI 研究员的意见，对我们 进行各种跨行业的重要比较和参照亦颇有裨益。Vincent Palmade, Jaana Remes 和 Thomas-Anton Heinzl 对整体项目提供了有益的指导。本文的观点以及我们 决定在总体结论公布前先行单独发表本文的想法，还得益于我们跨国研究项 目学术顾问们的意见，他们是国际经济研究所的 Martin Baily 和哈佛大学的 Richard Cooper 和Dani Rodrik。我们还要感谢加利福尼亚大学圣克拉斯分校的 Lori Kletzer，我们大量借鉴了其研究成果，其意见对我们形成现在的观点极 有价值。 贯穿这些项目的始终，我们总能从麦肯锡咨询顾问独特的全球视点和知 识中获益，并将其应用于我们案例中所要研究的行业。 他们的知识与见地是 与客户密切合作的结果，是在为客户提供咨询服务而深入研究行业结构、动 态以及业绩的过程中所积累形成的。麦肯锡各行业的领导为我们的案例研究 提供了宝贵的建议并对我们的成果进行了审查；麦肯锡的研究和信息专家在 紧迫的期限内及时答复了我们的问题并提供了关键信息。最后，我们还要感 谢有关的企业高级管理人员、行业协会、政府官员以及其他人士在众多访谈 中所给予我们的热情回答、信息和真知灼见。 在此，我还要强调一点，即本研究是由麦肯锡公司独立开展的，没有任 何企业、政府和其他机构以任何方式委托或赞助我们进行这项工作。 Diana Farrell 麦肯锡全球研究学院院长