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应用质量工具解决 现场问题 Learning Development 课程具体内容概要介绍的关键策略 • 快速响应 • 不合格产品的控制 • 标准化操作 • 标准操作员培训 • 风险（RPN值）降低 • 防错验证 • 分层审核 • CARE客户满意度审查与评估 • 经验教训 • 应用策略 Learning Development 通过该课程的学习，掌握避免质量问题的新工具，这是关于 供应商质量管理的最全面的课程之一，也是APQP 的启动过 程的一部分。 Learning Development 我们为什么在这里存在？ 目标是……行业的领袖…… 不论多么大的公司其零部件大部分是由外部供应商提供的，也就是说供 应商对产品设计和开发承担着更大的责任。 Learning Development 为我们的客户提供更好的质量 • 利用系统化方式立即大幅度降低运营成本 • 将组织由被动模式快速地转变成主动模式 • 通过分层审核保持制造、装配的完整性 • 促进沟通 • 改进你的ISO/TS16949质量体系 Learning Development 内容 ISO/TS16949：2002 Fast Response 8.5.3 快速响应 Control of Nonconforming Product 8.3 不合格产品的控制 Standardized Operations 7.5.1.2 标准化操作 Standand Operator Training 6.2、6.2.1、6.2.2、6.2.2.2 标准操作员培训 Risk Reducion 7.3.1.1、7.3.2.3 风险降低 Error Proofing Verification 7.3.2.2、8.5.2.2 防错检测 Layered Audits 8.2.2 分层审核 C.A.R.E 8.2.1 客户满意度审查与评估 Lessons Learned 8.5.3 经验教训 Learning Development 企业生存/发展—成本是否满意？ —工资成本/缺陷成本/商务成本/…— 贵公司如何面对国际性挑战？ 管理体系告诉 质量如何？ 成本如何？ 服务如何？ 您大量秘密 质量重点前移 —质量是生产出来的 顾客要我们有TQM —质量更是策划出来的 全面管理体系 质量成本 国际上制造行业