导论第六章护理工作中的人际关系.pptVIP

本章学习目的 护理工作主要是与病人及社会有关人群交往并为其健康服务的，交往双方均希望建立一种亲切、和谐、友善的护理人际关系。 护士只有明确人际关系的概念、意义、特征、方式等，才能建立和发展护理工作中良好的人际关系，满足不同服务对象的需要。 本章学习目标 完成本章节后，学生应能： 1、了解人际关系概念 2、了解人际关系的社会心理基础 3、熟悉人际关系的原则及发展 4、熟悉护理工作中的人际关系 5、掌握护患关系特征、内容、模式，常见问题及解决方法 6、掌握医护关系常见问题及促进沟通的方法 第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的社会心理基础 人际关系既包含许多复杂的心理因素，同时也受许多心理因素的制约。 一、社会认知 二、人际关系的心理方位及心理距离 三、人际吸引 第三节 人际关系的原则及发展 人际关系的基本原则 人际关系的形成及发展 第四节 护理工作中的人际关系 一、建立良好护理人际关系的意义 有利于提高护理质量及效率 有利于营造良好的健康服务氛围 有利于陶冶护士的情操 有利于贯彻以人为本的护理理念 有利于促进护理学科的发展 二、护理人际关系的特征 专业性、时限性、多面性、 复杂性、协作性、公众性 第五节 护患关系 概念、特征、意义 基本内容、基本模式、基本过程 护患关系常见