公关礼仪教学课件作者彭奇林专题二日常交往礼仪.pptVIP

专题二 日常交往礼仪 所谓的公共礼仪，对大学生而言，就是其在日常生活中须遵 守的基本礼仪。 公共礼仪是大学生介入社会生活的一种基本工具。有“礼” 即可走遍天下，无“礼”便会寸步难行。 实际上，运用公共礼仪就是为大学生架设一座与别人发展友 谊、增进信任、有效合作的桥梁。 在日常人际交往中，没有规矩，难成方圆。其中的规矩，既 包括人际交往的一般原则，也包括人际交往应当遵循的礼仪。交 际礼仪看似简单，其实是一门很深的学问，包含了很多方面的内 容。对于中等职业学校学生来说，了解并很好地应用这些礼仪， 有助于建立广泛的人脉关系，从而在日常交往中游刃有余，事半 功倍。 专题二 日常交往礼仪 第一讲 介绍 第二讲 日常会面 第三讲 舞会与沙龙 第四讲 交通礼仪 第五讲 公共场所礼仪 第一讲 介绍 一、自我介绍 二、他人介绍 三、集体介绍 第一讲 介绍 一、自我介绍 自我介绍就是在社交场合，在必要的情况下，自己担任介 绍的主角，自己将自己介绍给其他人，以使其他人认识自己。 自我介绍是人际交往中常用的一种介绍方式，是在必要的情况 下十分有效的沟通途径。 1、把握时机： 介绍时，要注意选择好自我介绍的时机。当对方无兴趣、无 要求、工作忙、干扰大、心情不佳、休息用餐或正忙于私人交 往时，最好不要冒昧地上前进行自我介绍，因为此时介绍往往 不会给对方留下好的第一印象，甚至还会引起对方的反感。 第一讲 介绍 2、注意态度、语气： 介绍时先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己 的情况。态度应友善、亲切;面带微笑，眼睛应注视对方;语调 要热情友好，充满自信。 如果在自我介绍时显示出扭扭泥泥、拘谨不安的情绪，会让 对方感觉你内心的羞怯，对你的能力表示怀疑。 3、注意介绍的内容： 自我介绍的内容应简洁明了，实事求是。 第一讲 介绍 二、他人介绍 他人介绍，又称第三者介绍，是指由第三者为彼此不相识 的双方相互介绍、引荐的一种介绍方法。 为他人作介绍时，介绍人处于当事人之外，一般情况下， 介绍者的确定是有一定规范要求的。 1、把男士介绍给女士。 2、把职位低者介绍给职务高者。 3、把晚辈介绍给长辈。 4、把未婚者介绍给已婚者。 5、把主人介绍给客人。 6、集体介绍时，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数多的一方或多数人。 第一讲 介绍 三、集体介绍 在一个集体中进行自我介绍的时候，重在突出特色，使人记忆深刻，切忌自吹自擂。 例如： 1.虎口拔牙，与狼共舞是我的职业，人说我胆大，其实我胆小，没办法，我是动物园兽医…… 2.不是和大家吹，我那职业老有地位了，多大的官见到我，都得点头哈腰的，我让他低头他不敢抬头，我让他抬头他不敢低头，你不信呀，我可是国家特级理发员…… 3.我做的可是天下数一数二的工作，我的顾客清一色都是皇帝和公主，说出来你也许不信，我是幼儿园的数学老师，我每天都会教那些小皇帝小公主们数数:1、2...... 第二讲 日常会面 一、握手 二、脱帽与鞠躬 三、亲吻与拥抱礼仪 四、馈赠与受赠 五、送花 第二讲 日常会面 一、握手 握手似乎人人都会，但事实上，并不是每个人都能做得好。 握手并不是见面拉拉手那么简单，如果不懂得握手的礼仪规 范，即使你与人拉了手，也未必能达到传递感情的效果。 1.握手的规范 握手既然是一种礼仪，就有其约定俗成的一些规范。 （1）握手也有前奏曲。握手前应先打招呼、寒暄、问候。 （2）去饰物以示真诚。如摘掉手套、墨镜等。 （3）伸手讲究先后。 （4）净手以示尊重。 （5）相握力度适中。 （6）握时稍加摇动。 （7）松手注意时机。 第二讲 日常会面 2、握手的时机 何时宜行握手礼，这是一个十分复杂而微妙的问题，它通 常取决于交往双方的关系，现场的气氛，以及当事人个人的心 情等多种因素。不必握手的场合:①对方手部负伤;②对方手部 负重;③对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会 议、与他人交谈等;④对方与自己距离较远;⑤对方所处环境不 适合握手。 3、伸手的先后顺序 握手时伸手的先后次序，有“尊者决定”原则。在公务场 合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、 休闲场合，它则主要取决于年纪、性别、婚否。一般领导、长 者、女士不主动伸手，对方就不应该伸手去握手。 第二讲 日常会面 4、握手的标准方式 行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出 右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度， 上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 二、脱帽与鞠躬 戴着帽子的