广州市捷嘉物流有限公司培训管理研究.docVIP

广州捷嘉物流有限公司员工培训管理问题研究 摘要：现代经济的高速发展，加剧了企业之间的竞争，而企业间的竞争，归根到底就是人才的竞争，因此企业都十分注重人才的吸引、选拔、培育与留人。而培训作为提高员工业务知识、提升员工岗位技能和增强员工归属感的重要手段，越来越受到企业的重视。伴随着培训观念的深入，企业家们先后步入培训道路的探索，虽说部分企业成功打开了企业培训历史的先河，并且得到了良好的效果，但大部分企业在培训这条道路走得并不是一帆风顺的。由于没有培训管理的经验，培训不但没有达到预期的效果，员工甚至还出现越培训越走的情况，不知所措的企业家们不得不开始怀疑培训的作用。本文将通过研究广州捷嘉物流有限公司员工培训管理工作，分析该公司在培训管理中存在的问题及问题出现的原因，同时针对其存在问题提出可行性的方案，希望能够对企业培训管理工作的改进有所帮助。 关键词：员工培训、物流行业、培训效果评估、培训规划 引言 相信员工培训对于任何一个企业都不陌生。说起培训，我们第一时间可能会联想到岗前培训和技能培训，但培训的领域和作用不仅仅是这么表面。经过数年的发展，员工培训从一开始的只是针对员工技能的提升，到如今已经成为了开发员工潜力和企业留住人才的重要内容。培训的作用俞加重要，而经济高速发展的节奏更时刻促使着企业要对培训工作提出更高的要求。然而，要做好培训工作却是一个难题，需要综合很多方面的因素。单纯的“头疼医头，脚疼医脚”的培训，已经过时，对企业的长远发展起不了多大作用，也远远满足不也企业的需求。企业要做好培训管理工作，必须得在思想上引入先进的理念，行动上构建全方位的培训体系，做到承上启下，同时结合企业的实际情况而做出有针对性的培训规划，但也不能仅仅是一种概念。 广州捷嘉物流有限公司简介 广州市捷嘉物流有限公司总部位于广州市白云区，公司成立于2006年11月6日，拥有国际、国内航空货运代理权，是一家集国际、国内航空货运、公路运输、铁路运输、仓储、分拔、派送、国内航空速递为一体的国家AAAA级综合物流企业。目前拥有员工1000多人，货车90多辆，上百个航空公司包机包舱专线，30多家子公司、营业部分布在全国各地，全国最具市场优势的区域是上海区域、广州区域和深圳区域。捷嘉的核心竞争力是以陆空联运为主体的高时效低运价的专业服务，而现阶段的战略目标是实现全国陆空联运。 广州捷嘉物流有限公司培训管理现状 广州捷嘉物流有限公司（以下简称捷嘉物流）培训管理工作由培训中心负责组织开展，培训中心向总裁办报告。 捷嘉物流培训中心编制: 培训中心 培训中心 培训部 文化部 捷嘉物流培训中心设培训部和文化部，其中有高级经理 1名，为培训中心最高负责人，负责整个公司的培训管理工作；培训部经理 1名，负责培训工作的策划与执行；培训主管 1名和培训专员1名，负责培训需求收集与分析及协助经理落实培训工作，其中图书馆的管理由培训专员负责；另文化部经理 1名，负责公司文化落地。 （二）捷嘉物流培训管理介绍： 根据培训中心的职责，培训中心会按计划或者根据公司的实际情况组织安排培训工作，具体的常规工作内容包括： 1、收集培训需求 培训需求是制定培训计划和开展培训工作的重要依据，培训中心在每年年初会下发培训需求表，收集培训需求，然后对收集回来的培训需求进行分析，再根据分析结果制定新一年的培训计划。 2、岗前培训： 在员工刚入职时，由培训中心安排各职能部门的工作人员对其进行企业文化、管理理念、组织架构、业务流程、规章制度、工作心态等常规培训。每一个模块的培训用时约一个小时，完成整个培训需要一个工作日。而岗前培训的时间定在每个星期的星期五，有特殊情况可以根据实际情况另作调整。通过岗前培训，可以增强新员工对公司的了解和归属感，是捷嘉培训中心整个培训体系中最基础的部分。具体的培训时间和课程安排请见（附录一）。 2、新员工入职培训： 新员工入职培训的一般周期是每二至三个月一次，基于人才流失有三个敏感期。一是入职2周时，员工可能因为现实与期望值有偏差而离开；二是试用期满时，企业原先的承诺未实现，也容易导致员工离职；三是工作满2年，此时员工有了新的发展愿望，如果企业长期将员工固定在一个位置上，可能令员工自行寻找新的挑战，而且经过岗前培训和三个月的工作，新员工虽然对公司有和本岗们工作有了初步的了解，但会开始对公司前景和自身的发展方向产生迷惑，工作渐渐失去前进的动力，因此制定三个月一次的新员工培训制度。新员工入职培训是在岗前培训的基础之上，横向抬拓展了培训的知识面，纵向抬高了培训的高度，主要讲师是每一个部门的高级经理，目的是帮助新进员工更快、更好地融入捷嘉增强新员工的归属感和团队凝聚力。新员工入职培训具体培训时间和课程安排请见（附录二）。 3、岗位技能培训： 广州捷嘉物流有限公司业务部门工作岗位主要包括：客服文