《跨部门高效沟通》培训班热招中-如何进行高效的绩效管理.docVIP

上海交通大学继续教育学院 校企合作培训中心 华山路1954号浩然高科技大厦七楼 Tel追求卓越 服务社会 上海交通大学继续教育学院《跨部门高效沟通》 【课程对象】 企业董事长，企业总裁、总经理、CEO，副总、总监，新近获得晋升的高管人员、中层主管，人力资源总监、经理、专员，储备干部 【课程目的】 系统掌握企业部门间沟通知识 提高沟通技巧 培养在企业中对上对下以及平级之间沟通技能 【课程提纲】 一、跨部门沟通的重要性 1、作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要 2、人际关系的和谐 3、与人交流不自然主要原因 4、良好的人际关系与成功的关系 5、部门分工和协作 6、确立正确沟通观念和心态 7、与人相处法则 二、企业内沟通的重要意义和方式 1、沟通在管理上重要性 2、沟通的意义 3、沟通的要素 4、语言及文字表达基本技巧 5、沟通的方式 6、良好沟通的原则 三、常见沟通障碍和消除方式 1、企业中常见沟通障碍 2、常见的沟通障碍表现 3、有效讨论的技巧 4、积极聆听的要领 5、学会提问，共同探讨 四、管理沟通 1、看看你在哪个象限 2、四个象限的员工 3、与上司主管的有效沟通 4、面对同仁—怎样与同级主管相处 5、面对下属—怎样与下属员工相处 6、沟通有助于建立一个好的团队 五、跨部门沟通要点一—— 尊重和欣赏 1、自我与