汽车三包知识介绍.pptx

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》;汽车“三包”规定以往历程;汽车“三包”规定的制订和实施;汽车“三包”规定主要内容-总则和附则;主要内容;主要内容;主要内容;主要内容;三包期限;主要内容;汽车“三包”规定主要内容-三包责任;修 换 退;;;;;期限;主要内容;主要内容;发动机、变速器的主要零部件;其他主要总成或系统及其主要零部件;易损耗零部件质量担保目录;计划和措施;试运行和走访;;从走访情况来看，部分销售中心和服务中心还存在一些需要值得关注的地方：;按要求向上海通用技术部门反馈车辆问题，正确的填写以及分类是得到有效支持的保证，同时也为上海通用准确收集市场信息提供了可靠的基础；;售后服务中心业务管理系统;售后服务中心业务管理系统;车辆维修信息;车辆维修信息;售后用户端的变化;Servicenow上海通用端变化;点击链接后，能显示该VIN车辆同一故障分类2的其他上报案例，并可进一步点击查看详情；;为了进一步提高“三包”案例的预警能力，提高“三包”案例的信息调查和案例汇总效率，对DMS服务信息反馈界面作了相应的调整，新嵌入了新的功能：; 上海通用对每一个“三包”报警案例进行跟踪回访，请维修站反馈案例时在备注栏中留下反馈人姓名和电话。;音响主机/安吉星模块预授权;导航升级;市场行动