(第3章)《管理沟通》(XXXX).pptVIP

;学习目标 学会不断地分析两个基本问题：“我是谁”(自我认知)、“我在什么地方”？（自我定位） 在沟通过程中能正确界定自己的沟通目标和沟通策略 了解自我沟通的含义、特点与作用 掌握自我沟通方式，能运用所学提升自我沟通技能; “知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志，不失其所者久，死而不亡者寿。” ——老子：《道德经》第33章; ; 在不经意间，我们人人都有可能暴露出“自以为是”的弱点。 但是，值得注意的是，我们也正是透过这些“不经意”之间的一言一行，观察着他人。同样的，他人也正在观察着我们。 不是客观的自我评价、自我定位，无论是对自己估计过高，或者是过于自卑，都会造成管理沟通中的阻碍。;自我认知; 自我认知（self-cognition）是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。 自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，是自我调节的重要条件。; 需要注意的是，在沟通主体策略中，我们通过自我认知，重点要了解、分析自己作为沟通主体在受众心目中的可信度，即分析受众对自己的看法，而不仅仅是自我评价。 ;哪些因素影响可信度？; ; 自我定位就是对自身在组织中所处的位