工程监理工作实务教学课件作者林少英第一章　监理工作协调.pptVIP

第一章 　 监理工作协调 第一节　项目监理部与业主方关系的处理与沟通 第二节　项目监理部与施工方关系的处理与沟通 第三节　项目监理部与其他相关单位关系的处理与沟通 返回 第一节　项目监理部与业主方关系的处理与沟通 一、与业主方充分沟通，求得业主方的大力支持 １． 沟通的重要性 业主方与监理方的关系是合同关系，监理方按照监理委托合同中约定的监理范围、权力以及业主方的授权，开展对承包方的控制、监理工作。可见，监理方在委托监理的工程中必须拥有一定的管理权限，才能够顺利地开展监理活动。这种权力就是业主方的授权。因此，监理方与项目参建各方的关系沟通，业主方应列在第一位。只有让业主方充分了解监理方的能力，对监理服务可能达到的效果充满信心，才可能对监理方给予相应的授权，并在过程中支持监理方的正常工作。要达到这样的效果，除了监理方认真履行自己的职责，完成好本职工作以外，还要靠监理方与业主方在整个建设过程中全方位的、不间断的沟通。 下一页 返回 第一节　项目监理部与业主方关系的处理与沟通 监理方与业主方的沟通按时间段，可分为服务提供之前、服务过程中及服务实现后三个阶段，三个阶段沟通的目的和内容相互联系但又相互区别。在服务过程中的沟通主要是由项目监理来实现的，如监理服务质量的水平如何，业主方是否满意就是在这个阶段体现出来的。因此，提供服务的过程也就是项目监理部与业主方沟通的过程。 ２． 沟通的形式 沟