北京汇山科技客户拜访跟进系统_CRM软件.docVIP

汇山客户跟进系统 【销售不跟踪，最终一场空！】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 如何做好跟踪与互动? 1，特殊的跟踪方式加深印象； 2，为互动找到漂亮借口； 3，注意两次跟踪间隔，建议2－3周； 4，每次跟踪切勿流露出急切愿望； 5，先卖自己，再卖观念！ 本系统跟进方案来源于汇山客户关系管理软件在上千家企业的成功应用经验，可运用于渠道开发、终端客户开发开发及各种开发方式 汇山科技网站： 本系统运用思路：通过业务人员的拜访记录，客观分析客户的可开发性、开发难点及疑点从而得出相应的开发策略包括销售技巧改进、销售话术改进、解决方案确定等以达到最高效、最准确的开发客户。 拜访记录 第一次 第二次 第三次 第四次。。。。。。 客户基本信息 企业名称 所处行业 拜访人 职务 拜访时间 拜访地点 2、开发难度判断 A 高难度 B中难度 C低难度 D无难度 3、潜在客户数量（渠道开发）及转介绍可能性（终端客户开发）判断 A数量多 B数量中 C数量少 D数量很少 4、跟踪时间判断： A 长期跟踪 B中期跟踪 C短期跟踪 5、客户分类 A 高价值（准渠道或客户） B中价值(意向渠道或客户) C低价值（兴趣渠道或客户） D暂无价值（储备渠道或客户） 6、继续拜访判断 根据2、3、4、5选项及其他方面判断得出 7、跟进开发策略制定 继续拜访的方式与细节 难点及疑点 解决方案 8、下次跟进时间的控制 两次的时间拜访间隔，合适的间隔可以让客户牢牢的记住。 应用要点：每一次拜访后都要按上述步骤进行分析以确定是否有必要继续跟进，如需继续跟进则需制定详细的跟进开发策略 汇山客户拜访跟进系统流程图客户基本信息 客户基本信息 开发难度判断 其他方面判断 继续拜访判断 继 续 拜 访 暂 停 拜 访 跟进开发策略制定 客户拜访：第一次、第二次。。。 保留拜访记录 潜在可能判断 跟踪时间判断 客户分类 做好计划：在汇山客户关系管理软件中查看明天需要跟进的客户 做好每日总结：每天结束之后查看自己跟进了哪些客户，有无遗忘 汇山客户跟进系统的客户跟进三大观点 主动跟进客户 被动跟进仅仅用于长期跟单的客户，经常在系统中筛选超过30天未联系的客户 管理层动态监督 客户跟进系统的更多使用技巧： 通过与客户跟进系统整合的短信，节假日给客户发送问候短信。 时刻使用客户系统细分客户的类别，做到有计划，有针对的跟进客户 记录每一次的跟进信息，防止遗忘。有时候可以同事配合跟进客户 每天查看当天需要跟进的客户，做好每天的时间分配，高效应用