评核认知章节程ALP040506教学材料.ppt

* * 評核認知課程(ALP04/05/06) 回饋與溝通 課堂主題 溝通和回饋的基本概念 文獻綜述 溝通和回饋的目的與模式 提供有效益的回饋 回饋與溝通的技巧 評核政策中的回饋與溝通 溝通和回饋的基本概念 「溝通」一詞，在中文字義是指：「開溝使兩水相通」，即有疏通，並加以融洽之意。 英文「communication」，源於拉丁文「communicatus」，意謂把事實或訊息的交換。 「溝通」有許多不同的定義，大致可指為個人或團體傳達情感、訊息、意見或事實到其他的個人或團體，彼此能夠產生相互了解的一種歷程。 溝通和回饋的基本概念 應景談話 Cliche conversation 簡單、客套的話語，沒有任何深入的內容。 2 報告事實 reporting facts 按照發生的事情，如實報告，如學生近來默書成績退步。 3 提供意見 provide idea and judgements 根據某個議題，提供個人的意見或可行方案，讓對方參考，如就學生默書成績退步，建議學生把課堂所學的字詞抄寫在筆記簿內，有空時反覆溫習。 4 述說情感 share emotions and feeling 願意進一步表達個人的感受，如學生默績退步，對之表示關心，並予以鼓勵。 5 高峰溝通 reach peak communication 完全開放真誠的對談，互相分享所思所感。學生默書成績退步，老師表達關懷，了解學生的近況。學生訴說家人生病，影響學習情緒。老師則一面加以安慰，一面分享童年時遇上挫折的點滴，並對如何幫助學生溫習，提供有用的建議。 溝通和回饋的基本概念 「回饋」可分為「接受回饋」(Receiving Feedback)和「提供回饋」(Giving Feedback)。 「提供回饋」 Giving Feedback 「接受回饋」 Receiving Feedback 影響回饋成效的因素︰ 對評核資料的理解 專業判斷 溝通與聆聽技巧 態度 其他 影響回饋的因素︰ 認知能力 溝通與聆聽技巧 態度 環境 其他 回饋︰ 口頭、文字、身體、其他 回應︰ 口頭、文字、身體、其他 形式︰進展性 / 總結性 文獻綜述 (1)Ruth Butler(1987) 針對不同形式的回饋進行研究： 檢視評語、評級、稱讚和無回饋四種回饋方式的效能 研究發現以評語的方式作為回饋，成效最顯著，而稱讚、評級則與無回饋沒有明顯差別 文獻綜述 (2)Kluger DeNisi(1996) 針對「接受回饋者」的反應進行研究，學生的反應可分為四類： 當目標清晰及學生自信能夠成功時，他們會嘗試達致要求 當學生缺乏自信心，他們會感到氣餒，認為成功無望而放棄學習 學生自行降低要求，做一些較容易達到目標的事 學生不願接受事實——個人的表現與整體的學習目標有一定距離 文獻綜述 (3) Black and William(1997) 針對如何達到有效的回饋： 回饋應集中在學習過程中的表現和成果，不應標籤學生或傷害其自尊 回饋的價值在於能激發學生的反思，並知所改進 回饋應集中於特定的錯誤和不恰當的行為，並提供改善的方法 回饋可以是提供一個協助學生的鷹架 ( scaffolding )，而不必是一個完整答案 如一再幫助仍未能改進學生的表現，教師須以另一種方式向學生提供回饋 口頭的回饋比書寫的回饋更有效(這對SEN學生尤其重要，因為不少SEN的學生對書寫的回饋未必能完全理解，但口頭的回饋，卻可以讓他們明白，並肯定自我的價值。) 溝通和回饋的目的與模式 學生 教師和學校 了解自己在學習上的情況 知道自己的強項和和弱項 知道下一個要達成的學習目標和達成的方法 改善學習(知識、態度、技能等) 提升學習效能(引發學習興趣、建立個人的自信心等) 不時檢視及修訂日常的課堂教學(如學習目標、課程設計、課堂內容等) 評鑑教學的成效(如課程的設計、組織、課堂的效能、評核的政策等) 優化表現管理 家長 政府 了解子女在學習上的表現和強弱項 為協助子女改善學習/提升學習效能作出配合 為子女訂下合理的期望 檢視教育改革的成效並作出跟進 為有需要的學校提供不同形式的支援 為未來的教育政策、發展方針奠下基礎 溝通和回饋的目的與模式 溝通和回饋的目的與模式 小組活動：模擬家長日 1.請四人一組，(角色扮演：家長、學生、教師、觀察員各一) 試根據成績表的結果，以專業的角度，向家長和學生提供回饋。 請觀察員摘錄組員的表現，並與之分享其強弱項。(附件一) 2.你認為目前家長日的模式是否能提供有效益的回饋？ 我們還有空間 改善家長日的運作模式嗎？ 溝通和回饋的目的與模式 進展性 總結性 課堂的回饋 老師的話語 同學的話語 老師或同學的肢體語言、表情 校內成績：測驗/學期試/終