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互联网思维与物业管理整合措施论文 　　 　　摘要：互联网的发展带动我国各行各业向着信息化、现代化的方式转变也提高了服务行业的效率和质量在这样的前提和背景下物业管理也积极引用了互联网思维和技术给物业管理工作带来了新的发展方向本文对物业管理进行了概述分析了互联网思维与物业管理整合的必要性对互联网思维与物业管理的整合进行了探究希望可以为物业管理行业的发展起到一定的积极作用 　　 　　关键词：互联网思维；物业管理；整合 　　 　　1物业管理概述 　　 　　物业管理在我国已经存在了30多年它的运行带动了多区域之间的连接构建了丰富的发展网络促进了社会的快速运行但是在新时代洪流的席卷下物业管理企业也面临新的问题和挑战这需要不断学习、积极面对互联网技术为物业管理提供了很好地助力成为物业管理的新模式也给社会重新认知物业管理提供了好的契机 　　 　　2互联网思维与物业管理整合的必要性 　　 　　首先有效的整合互联网思维与物业管理整合可以改善物业管理工作中的一些问题提高服务效率优化服务品质转变传统物业的管理为现代化管理促进物业管理工作的发展物业管理单位有掌握着丰富社区资源的优势便于引起互联网企业的与之进行合作的兴趣互联网的运用既可以为给物业管理工作带来便捷还可以使其经营管理模式得到创新与变革其次伴随着互联网时代的诞生物业受众与物业服务之间的关系也变得多元化起来物业公司有效利用互联网的大舞台可以获得互联网和信息化的双重实现完成质的飞跃对外满足服务对象的需求对内实现信息流的有效对接将基础性服务工作与互联网技术进行合理运用能极大提高服务品质打造物业服务优良的信誉度为其转成功型提供坚实的基础 　　 　　3互联网思维存在的问题 　　 　　3.1物业企业普遍缺乏互联网思维人才 　　 　　互联网思维迅速影响着物业行业物业管理的升级转型已经迫在眉睫而互联网技术的管理人才又是物业行业所缺失的这一问题已经成为物业行业管理的难题传统行业以密集型劳动为主工作人员一般普遍文化程度不高年龄基数偏大；物业行业普遍对从业者的要求较低工资较少加上社会对物业行业的低好感度造成难以吸引高端人才进入的局面物业行业缺乏具有互联网思维的人员造成信息化网络化服务跟不上新型社会发展的要求影响物业管理行业可持续发展 　　 　　3.2小型物业企业创新力能力不足 　　 　　我国物业企业数量有数十万之多其中绝大部分都是小型企业互联网思维的实现需要企业投入大量的资金和人力资源大型物业企业拥有丰富的资源能够很好地完成升级和转型而数量众多的小型物业企业因缺乏资金和人力资源处于被动的状态没有足够的能力完成转型处境越来越艰难 　　 　　3.3物业企业缺乏网络运行经验资源整合力度不够 　　 　　传统的物业服务公司在网络系统运营方面缺乏能力和经验社区物业信息化网络化服务程度低探索成本较高物业原有的资源整合力度不够不能为社区业主提供便捷的综合生活服务一些企业即使勉强跟上科技的脚步使用上网络化管理但是在运行方面没有足够的知识积累和经验做支撑造成投入成本高、网络利用率低和服务水平滞后等问题物业企业本身具有的资源没有得到有效的整合资源不能得到合理利用拉低了为物业受众提供高效率高质量服务的整体水平 　　 　　4互联网思维与物业管理整合的措施 　　 　　4.1坚持基础服务为中心不动摇 　　 　　物业管理到底还是为人的服务而基础性服务是物业服务的灵魂是企业的立命之根以基础性服务为垫脚石才能更好的发挥互联网思维的作用如果基础性服务都无法获得满足就会造成物业服务对象的不满影响服务质量使得互联网思维变为空谈 　　 　　4.2加强对于网络新媒体的运用 　　 　　很多物业企业在工作中引进了互联网技术在体会到其中的便捷之后提高了网络新媒体的运用比例以生活中微信软件为例一些物业公司在管理上就利用微信平台建造智能化的服务模式让用户足不出门就能了解物业公司的动态收到物业公司下发的通知接收物业客户的需求极大地方便了用户也减少了物业的工作量提高了物业服务的效率和水平 　　 　　4.3加强O2O模式的构建 　　 　　网络技术运用的加强促使020模式的诞生带动了企业的转型使企业实现了线上和线下平台的完美对接O2O模式有效的整合了互联网技术和传统物业资源构建了新型的智慧管理模式把信息化技术极大的运用到了物业企业管理之中以某小区为例该小区物业企业利用当下最流行的微信、微博以及手机APP等软件以O2O模式为渠道为小区业主提供线上商业以及线下服务的服务与管理模式满足社区饮食、娱乐、购物、出行等全方位的需求在提升高质量服务的同时优化了物业受众的体验感并给物业企业带来一定的经济效益实现了多方位的协调 　　 　　4.4加大互联网资金的投入和人才的引进 　　 　　人才是支撑行业建设核心力量是和企业发展的关键性因素人才力量的薄弱直