俱乐部行业考量维度.pptx

俱乐部考量的维度 俱乐部维度 1）选址 2）房租 3）会员 4）定位 5）营业项目 6）规划 7）装修设计及装修施工 8）会籍 9）私教 10）客服 11）俱乐部管理软件及趋势12）管理 13）产品（各种卡） 14）培训 第2页 共2页 1）选址 1）商业中心 商业店（特点：客流大、租金高、流动 性强） 2）社区 社区店（特点：客流相对固定、租金低、流动性弱） 3）高档社区 会所店（特点：客流少、租金不高、流动性弱） 4）小型智能店 智能店（特点：销售靠APP，服务靠自己） 5）私教工作室 工作室（特点：规模小、主要靠私教课、课程的专业性和特点决定生死） 第3页 共3页 2)房租 1）房租的价格取决于位置、物业形态、业主的诉求等。 2）房租还涉及其它费用：物业费、水电费、空调费（取暖、制冷） 3）电费要注意：有些地区实行峰谷电价。 第4页 共4页 3）会员 1）会员是俱乐部的服务核心。 2）辐射范围：90%的会员来自店周围2公里。 3）会员数量：总人口的2% 4）卡的价格：人均年收入的5%左右。 5）二次消费：二次消费能力决定俱乐部的盈利能力。 第5页 共5页 4）定位 1）市场调查：了解周边2公里的市场情况，包括：人口、收入、运动习惯、交通状况、周边竞争等。 2）寻找定位：确定自己的店的定位。 3）确定服务内容：寻找差异化服务。给俱乐部定位。 4）确定主卡的价格。 5）确定装修风格和预算。 6）确定设备投入。 7）确定管理模型。 第6页 共6页 5）营业项目 1）主营项目的确定。 2）项目布局规划。 3）每个项目的装修风格。 4） 第7页 共7页 6）规划 1）这里的规划主要指俱乐部的布局。 2）体现俱乐部的定位。 3）动静分离，动线合理。 第8页 共8页 7）装修设计及施工 1）施工手续。合法 2）施工安全。不出意外 3）施工进度。配套要同步 4）消防过关。这是关键 5）验收细致。不留后患 第9页 共9页 8）会籍 1）招募 2）培训 3）工作内容 4）工作效果监控 5）会籍工作流程 6）配套激励体系 第10页 共10页 9）私教 1）私教的招募 2）私教内容的课程化 3）流行课程的学习和推广 4）私教的销售 5）私教的消课 6）私教的激励体系 第11页 共11页 10）客服 1）客服的主要工作职责 2）对待客诉的解决能力 3）客服人员的职业修养 第12页 共12页 11）俱乐部软件及趋势 1）目前市面上主流的软件：安科、鬼工、参森科技等 2）原来关注俱乐部管理，现在关注物联网，未来关注大数据。 第13页 共13页 12）管理 1）会员管理 出勤率、时间分布、到期会员续卡、老会员 转介绍、二次消费的记录。 2）会籍管理 会籍轮排、地推发单量、有效电话收集量、邀约情况、到店情况、成交情况、新会员的私教销售流程。 3）私教管理 私教销售、消课安排、巡场、激励体系 4）团课教练管理 课程安排、教练安排、课程监控等 5）客服管理 6）财务管理 7）流程建设 第14页 共14页 13）产品 1）俱乐部所说的产品就是各种健身卡。 2）根据俱乐部的实际需要而制定。 3）健身卡的品种体现了一个俱乐部的经营理念 第15页 共15页 14）培训 这个行业有很多培训分成三类： 1）针对投资人的培训：3F、FPM、帕斯倍力、TOPFIT大师班 2）针对私教的：MFT、INT、李欣普拉提、中美引力、EPTC、各种学院 3）针对团课的：各种健身操 第16页 共16页 第17页 共17页