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PAGE PAGE 27 速递业务员操作技能考核大纲 （修订稿） 序号 项目名称 各等级鉴定分值 五级（初级） 四级（中级） 三级（高级） 二级 （业务师） 一级 （高级业务师） 营业 收寄 分拣 封发 投递 营业 收寄 分拣 封发 投递 营业 收寄 分拣 封发 投递 1 微机录入 15 15 15 15 15 15 10 10 10 ? ? 2 审核详情单 10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 收寄邮件 30 ? ? 30 ? ? 30 ? ? ? ? 4 收寄大客户邮件 30 ? ? 30 ? ? 20 ? ? ? ? 5 日终结算 15 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6 接收总包 ? 20 ? ? ? 25 ? ? ? ? ? 7 分拣邮件 ? 20 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8 填写分拣关系 ? 20 ? ? 40 ? ? 40 ? ? ? 9 登单 ? 10 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10 扎袋 ? 15 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11 细排邮件 ? ? 20 ? ? 20 ? ? ? ? ? 12 填写投递清单 ? ? 20 ? ? ? ? ? ? ? ? 13 加盖投递日戳 ? ? 20 ? ? ? ? ? ? ? ? 14 归班邮件处理 ? ? 25 ? ? 25 ? ? 20 ? ? 15 封发处理 ? ? ? 25 ? ? ? ? ? ? ? 16 勾核封发 ? ? ? ? 30 ? ? ? ? ? ? 17 缮写验单 ? ? ? ? 15 ? 15 10 15 ? ? 18 业务介绍 ? ? ? ? ? 15 ? ? 20 ? ? 19 复核收寄的邮件 ? ? ? ? ? ? 15 ? ? ? ? 20 业务英语 ? ? ? ? ? ? 10 ? ? 20 25 21 接收开拆 ? ? ? ? ? ? ? 25 25 25 ? 22 批译名址 ? ? ? ? ? ? ? 15 ? ? ? 23 签收情况复核 ? ? ? ? ? ? ? ? 10 ? ? 24 填写地名 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20 20 25 疑难问题解答 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10 25 26 模拟授课 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 15 20 27 计算机操作 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10 10 ? 合计 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 速递业务员操作技能考核大纲 等级：五级（营业收寄模块） 序 号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定 分值 备注 一 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300个。 10分 1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分（建议修改为0.1分或规定最低标准,采用加分制比较合理）。原因:大部分速递考生录入太差 2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。 3．未在指定位置输入的，按错误处理。 1．装有指定考核软件系统的微机1台。 2．给出的内容：难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。 现在没有鉴定录入软件 15分 根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。 二 审核 详情 单 审核模拟特快专递邮件详情单7份（国内4份、国际3份）。 1．审单。 2．圈画。 5分 1．按要求逐项审核特快专递邮件详情单，审核的主要内容如下： （1）使用蓝色、黑色圆珠笔填写或用针式打印机打印详情单。 （2）收、寄件人的姓名、电话号码、地址、邮政编码及寄件人签名等项目填写齐全。 （3）收、寄件人地址是单位时，除书写单位全称外，还必须写明详细地址；国际邮件的国名、地名用英文大写书写。 （4）内件名称与内件性质一致时在选择处打“×”；保价的在“保价”选择项前打“×”。 2．审核出的差错用红笔在相关位置圈画。 3．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 错、漏圈画差错，每处扣2分。 1．制作模拟特快专递邮件详情单7份，其中国内4份、国际3份。具体要求如下： （1）详情单书写收、寄件人名址（国际的用英文填写，寄达局标注中文）、内件名称及保价金额等。 （2）每份详情单设置不同类型差错0-2处（包括使用铅笔、红色笔填写或使用非针式打印机打印，详情单中用户填写项目漏项或不全，项目书写位置错误或颠倒，收、寄件人是单位的未写明详细地址，国际邮件的国名、地名未大写，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况），