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高效团队建设;非洲草原的故事 ;蚂蚁军团！; 一、团队的理解; 一、团队的理解;少数人;一、团队的理解;团队的第一个前提是“自主性”。 团队的第二个前提是“思考性”。 团队的第三个前提是“合作性”。; 二、高效团队的价值; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设;; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设; 三、高效团队建设;什么是冲突 冲突是人类为了达到不同目标和满足相对利益时形成的具有直接性和公开性的某种形式的斗争;对于组织的冲突有着三种不同的观点: ■传统观点 ■人际关系观点 ■相互作用观点 ; 冲突类型 ■功能正常 ■功能失调 ; 四、团队冲突;冲突的处理 ■评估冲突 ■处理的最佳选择 ;评估冲突 评估冲突当事人 评估冲突源 ■沟通差异 ■结构差异 ■人格差异 ;为什么会产生冲突? 复杂的问题往往是由十分简单的问题所引起，而简单的问题又往往隐藏着复杂的根源，让我们来体验一下它们之间的变化关系。;一个游戏及其管理学启示（1）;一个游戏及其管理学启示（2）;图中的9点，你能否运用4条连接的直线，下笔时一气呵成穿过所有的点。试花一点时间去解决这一问题。;答 案;五种处理冲突的策略： 竞争： 正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗； 冲突的双方都试图以牺牲他人的目标为代价，而达到 自己目标；;回避 双方意识到冲突存在，但试图忽视，希望回避； 不发生正面冲突，怕破坏关系，甚至带出更严 重的问题。; 妥协 高度合作，不武断；双方彼此同意，但并不彼此信任；以付出牺牲自己利益或目标为代价，使对方达到利益或目标。;折衷 介于武断和合作之间；冲突双方都让出一???分利益和要求，但同时又保存了一部分利益和要求； 双方愿意放弃一些东西，接受双方都达不到彻底满足的解决方法以达到基本利益或目标； ;合作 对于自己和他人的利益和目标，给予特别关注； 双方都试图找到不会让任何人做出重大让步的双赢的 解决方法，满足双方利益，使双方目标均得以实现； ; 四、团队冲突的处理;处理冲突的取向;;;;冲突的激发 有证据表明，在一些情境中增加冲突是具有建设性的，虽然事实上在功能正常与功能失调的冲突之间很难明确划清界线。如果你的团队有下列中的一个或多个问题回答肯定时，便表明需要激发冲突。;是否需要激发冲突 1．你是否被“点头称是的人们”所包围? 2．你的下属害怕向你承认自己的无知与疑问吗? 3．决策者是否过于偏重折衷方案以致于忽略了价值观、长远目标或组织 福利? 4．管理者是否认为，他们的最大乐趣是不惜代价维持组织单位中的和平 与合作效果? 5．决策者是否过于注重不伤害他人的感情? 6．管理者是否认为在奖励方面，得众望比有能力和高绩效更重要? 7．管理者是否过分注重获得决策意见的一致? 8．员工是否对变革表现出异乎寻常的抵制? 9. 是否缺乏新思想? 10. 员工的离职率是否异常低?;冲突的激发方法 1.运用沟通 2.引进外人 3.重新构建组织 4.任命一名吹毛求疵者; 五、常见的团队陷阱及克服建议; 五、常见的团队陷阱及克服建议; 五、常见的团队陷阱及克服建议; 五、常见的团队陷阱及克服建议; 五、常见的团队陷阱及克服建议; 五、常见的团队陷阱及克服建议;团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 ;;;团队反思体验; ; 大雁的启示;与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。;我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。;古