某食品业务人员管理手册.doc

一道集团 PAGE PAGE 1 XX集 团 基 层 目 录 第一章 入职指引 ………………………………………………1 第一条 业务人员的工作职责 …………………………………1 第二条 考勤管理 ………………………………………………1 第二章 行为规范 ………………………………………………2 第三条 职业准则 ………………………………………………2 第四条 业务中注意事项 ………………………………………4 第三章 日常管理制度 …………………………………………6 第五条 日常管理 ………………………………………………6 第六条 报表回传制度 …………………………………………7 第七条 出差制度 ………………………………………………8 第四章 奖惩制度 ………………………………………………9 第八条 奖励制度 ………………………………………………9 第九条 惩罚制度 ………………………………………………10 第五章 薪酬福利制度 …………………………………………12 第十条 薪酬制度 ………………………………………………12 第十一条 福利制度 ……………………………………………13 第六章 培训、考核与晋升 ……………………………………15 第十二条 培训管理 ……………………………………………15 第十三条 绩效考评 ……………………………………………15 第十四条 职业发展 ……………………………………………17 第七章 业务人员权益 …………………………………………18 第十五条 业务人员权益 ………………………………………18 第 PAGE 18 页 共18 页 第一章 入职指引 第一条 业务人员的工作职责 1．客户开拓（收集名单、保证N个准客户） 2．拜访准客户（接触及介绍、坚持每日六访） 3．完成业务合同（完成业务订单、收取货款费） 4．每日填写工作日志，建立客户档案（内容和检讨） 5．按规定时间准时参加晨会、夕会、培训及各项活动 6．及时向主管和分管领导汇报拜访信息 7．完成单位交给的其它工作 第二条 考勤管理 1． 工作时间：每周一至周日8:00—17:00（具体时间根据各区域情况进行调整） 2． 迟到、早退： 1）迟到、早退15分钟内依人资考勤标准一次扣除10元； 2）迟到、早退超过半小时按旷工处理。 3．旷工：旷工一天扣罚三天工资，旷工超过3天开除。 4．离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天处理，发现离岗3次被开除 5．请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给综合部备案，由总经理批准。 第二章 行为规范 第三条 职业准则 1. 基本原则 1）做到保守机密，不向客户及 竞争对手透露价格等机密。 2）做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3）做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。 4）做到爱护公物，不损坏公司物品。 5）做到当日据实填写日报表，不做假。 6）做到每日下班回公司打卡报道，如遇特殊事件需向主管请示获得批准。 2．业务人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1）严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。 2）严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。 3）严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。 4）严禁在出差期间拜访亲友，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。 5）工作时间严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。 6）严禁私自向客户提供任何私人联系方式，违者处以50-1000元罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。 7）严禁在工作期间赌博，违者处以500-2000元罚款，或者行使与工作毫无关系的行为，公司予以辞退或除名。 3．公司禁止下列情形兼职 1）利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。 2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。 3）所兼职工作对本单位构成商业竞争。 4）因兼职影响本职工作或有损公司形象。 4．公司禁止下列情形的个人投资 1）参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。 2）投资于公司的客户或商业竞争对手的。 3）以职务之便向投资对象提供利益的。 4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 5．业务人员在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 6．保密义务： 1）业务人员有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2）业务人员未经授权或批准，不准对外提供公