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群体沟通——商务人员会议组织技巧 群体沟通:一对多或多对多的沟通方式. 会议沟通是群体沟通最常用的形式. 第一节　会议概述 一.会议:聚而又议 会议是一种围绕特定目标开展的,组 织有序的,以口头交流为主要方式的群体 性活动,也是为了发挥特定功能进行的一 种多项沟通方式 二.特征: 普遍性—“三天一小会，五天一大会”。1/3时间开会 集体性 目的性(有效性)—集体智慧更科学,全面,有效解决问题 组织性(约束性)—民主集中制,少数服从多数,遵守会议决议 耗时费力—议而不决.策划,组织,召开,收尾等工作需要牵涉大量人,财,物力 从众行为—群体压力，妥协从众 三.功能: 1.传播教育—传递信息:财务,生产,营销等 2.满足情感需要—联谊会,茶话会,招待会 3.提高决策的可接受性与可执行性—使受决策影响者与决策执行者参与决策,可提高决策的可接受性与可执行性P189 4.解决问题与障碍，监督协调—集思广益 5.产生新的创意—头脑风暴法激发创意 6.培育与训练，激励—员工培训 四.会议的类型 1.根据会议的目的分 谈判会议 报告会议:单向,不允许讨论 解决问题会议：协调 制定决策会议 收集交换意见会议:民主。用于发表意见,发布消息,了解情况的会议 咨询 判定:鉴定会,审判会等 表彰 纪念 示威 2.根据与会人数分 大型会议:成百上千.告知信息,选举,表决.组织难度大有会标,会徽,会旗等 北京奥运会共有204个国家和地区的10050名运动员参加。北京奥运会中国代表团成立， 总人数1099人。北京奥运培训总人数近20万 包括近10万志愿者 中型会议:几十人.多为例会.有严格秩序,时间限制.一般是主导人发言,其余人补充。易沉闷，易“开小会” 小型会议:十人左右(以内)。沟通方便，气氛活跃便于控制，调控，易达到最佳会议效果。 北京奥运会会徽。北京残奥会会徽 北京奥运会会旗 北京申奥会标由奥运五环色构成，形似中国传统民间工艺品的“中国结”，又似一个打太极拳的人形。图案如行云流水，和谐生动，充满运动感，象征世界人民团结、协　作、交流、发展，携手共创新世纪；表达奥林匹克更快、更高、更强的体育精神。 北京奥运会环保标志——奥运会环保标志由人与绿树为主要形态。绿色的线条形如舞动的彩带，环绕交错，一笔描出，仿佛茂密的树冠，又似盛开的花朵，充满无限生机和希望，充分体现了自然环保的可持续性发展。树冠与人组成参天大树，代表着人与自然的和谐统一。二级标志的设计，运用了中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运会会徽“中国印舞动的北京”相互映衬。 北京奥运会志愿者标志——两个火红的相扣心形，象征着志愿者以诚挚的热情与运动员、奥林匹克大家庭及所有宾客心连着心、用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添光彩。心形下方是三个欢快舞动的人形，展现了志愿者奉献为乐的志愿精神.北京2008年奥运会志愿者标志的设计，运用了中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运会会徽“中国印?舞动的北京”相互映衬，成为密切关联的标识体系。  北京奥运会文化标志——人与灯欢快舞动 3.根据会议召开的方式分 现场会:有助于说明会议的主题,强化会议效果 观摩会:演示会.通过观摩操作演示,相互切磋交流 电话会:利用电话系统连接各个分会场而召开的会议 电视会:分单向传播(电视实况转播,与会者无法参与主会场)和双向传播电视电话会(通过电视电话系统连接主会场和分会场,可互动) 广播会:通过有线或无线广播召开 网络会:以计算机和通讯网络为技术手段的会议 座谈会:以围坐交谈的方式召开的会议 茶话会:略备饮料,水果,茶点的会议 招待会:以宴请的方式招待客人,商谈工作或发表演说的会议.如欢迎宴会,早餐会等 普通会议:会议中专门设有主席台的会议 第二节　会议准备 5W1H: Why----目的和目标:为什么开会? What-----议题:议题是什么？ Who-----参加者:谁参加会议? Where----确定会议场所:在什么地方开会？ When----选定时间:什么时间开会 ? How----如何进行:会议怎么开? Why----目的和目标:为什么开会? 这个会议是为什么开的？是为了说明什么情况，还是为解决问题而获得结论呢？是为了交换情报，还是为了出谋划策？明确会议目的是使一些为突发情况而召开的会议获得成功的必要条件。 沟通 传达资讯 监督协调 解决问题，达成协议 资源共享，开发创意 激励 巩固强化主管地位 符合两个条件: A.具体可衡量: 比较：会议目标—“如何降低产品的不良率”和“如何在10月底之前将产品的不良率由目前的5%降低至3%” B.兼顾挑战性和可实现性：经过努力可实现 建议：书面确认会议目标