松下电工专卖店开店手册.docVIP

开店手册 PAGE PAGE 1 机密级别： 机密级别： 委 托 方：松下电工（中国）有限公司 咨 询 方：深圳逸马管理顾问有限公司 提交时间：2008年12月 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 开店作业的组织保障 2 2 开店流程及相关说明 3 2.1 开店流程 3 2.2 开店流程说明 4 3 开店作业操作规范 6 3.1 开店作业流程控制表 6 3.2 人员筹备 8 3.3 开业前宣传及促销 9 3.4 开业庆典 10 3.5 开业前日准备工作规范 13 4 工具表单 14 4.1 开业物品准备清单 14 4.2 税务登记证办理准备材料 15 开店作业的组织保障 开店作业涉及到人、财、物等企业运营的各个方面，是一个部门跨度最大、涉及部门最多的关键性作业，因此，明确各部门在开店作业中所处的角色和涉及的职能，可以让开店作业操作者在一开始就对此有明确的认识从而形成清晰的工作思路，并在开店作业中做好各部门间工作的协调与安排。 各部门角色与职能定位： 1、营业部：指导者； 职责： 开店作业各部门工作内容的整体确认协调及监督实施 门店开业所需用品及商品的按时发送及到达确认 促销活动的共同策划及最终确认 2、企画部：配合者； 职责： 新店信息的网上登录 门店陈列装修设计 开业促销及宣传物品的筹备制作 3、经销商：配合者； 职责： 新店商品提供 4、专卖店：执行者； 职责： 人员的筹备培训工作及门店用品的筹备工作 开业所需证件的办理及财务相关的筹备工作 开店作业所有终端流程的执行并接受松下电工的辅导与监督 开店流程及相关说明 开店流程 开店流程说明 流程目的 开店准备 流程贡献（成果） 开店完成 节点 步骤 步骤描述/操作规范 责任部门/岗位 输入 输出 A3 采购申请 专卖店首批采购金额底线为 60平米以上/10万元 专卖店 A4 电话网络申请/申报/过户 新店负责人向电信部门申请安装、开通或过户电话和网络 专卖店 A5 工商营业执照办理 按照开店流水表时间要求及执照申请规范提前办理工商营业执照并印制公章 专卖店 A7 门店用品筹备 依据《开业物品准备清单》筹备新店开业所需用品 专卖店 A8 人员招聘 新店负责人招聘门店所需员工 专卖店 A9 促销外派宣传 新店员工到位之后，对店铺环境进行熟悉，人员外派宣传新店开业 专卖店 A10 银联POS申请 为门店申请银联POS机 专卖店 A11 开业准备 正式开业前进行开业准备，包括商品、卫生、陈列等 开业前检查门店工作完成情况 专卖店 A12 开业 开业当天安排开业庆典各项活动 专卖店 A13 办理税务登记证 门店开业15日内，到税务部门办理国/地税税务登记 专卖店 B3 商品筹备 根据采购申请，经销商为专卖店采购、筹备商品 经销商 B10 商品配送 将商品在开业前配送至门店 经销商 C2 专卖店信息发送 营业担当将新专卖店联系资料用邮件形式发送给企画部 营业部 C7 开业促销方案 营业担当与专卖店共同策划开业促销活动 营业部 C8 员工培训 由营业担当对门店新聘员工进行培训 营业部 C11 促宣物品发送 将开业促销宣传物品发送至专卖店 营业部 D2 专卖店信息网站登陆 将新专卖店联系资料在公司网站上进行更新 企画部 D10 促销/宣传物料筹备与制作 根据促销方案，进行促销、宣传物料的筹备与制作，包括横幅、海报、户外广告、宣传单、短信等 企画部 PAGE 13 开店作业操作规范 开店作业流程控制表 开店作业流程控制表 店名： 开业日期： 年 月 日 地址： 距开业 天数 应完成 日期 工作要项 执行单位 负责人 对接人 是否按 时完成 处理 方式 最迟完 成日期 完成 确认 备注 签订协议后 提交采购申请 专卖店 店长 经销商 装修初检时 新店人员第一次培训（旧店转新店情况） 营业部 营业担当 店长 开业前？天 新店所需办公用品筹备 专卖店 店长 参见《开业物品准备清单》 开业前？天 新店人员的招募（非旧店转新店情况） 专卖店 专卖店 参见《人员筹备》 开业前？天 开业前硬性广告确认 专卖店 店长 营业担当 参见《开业前拓展宣传及促销》 开业前？天 新店人员的第二次培训（非旧店转新店情况） 营业部 营业担当 店长 开业前？天 开业促销政策 专卖店 店长