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如何成为一名优秀的客户经理 提 纲 谁是我们的客户 客户需要什么 一名合格销售必须具备的素养 工作中的注意的几个问题 谁是我们的客户 如何发现客户 如何识读客户 如何激发客户的需求 如何切入客户的心理 谁是我们的客户---如何发现客户 谁是我们的客户---如何识读客户 谁是我们的客户---如何激发客户的需求 谁是我们的客户---如何切入客户的需求 谁是我们的客户---如何切入客户的需求 提 纲 谁是我们的客户 客户需要什么 我们能做什么 一名合格理财经理必须具备的专业素养 工作中的注意的几个问题 客户需要什么 客户需要得到情感上的关怀 客户需要得到价值的尊重 客户需要对银行有安全感 客户需要自己的财富得到增值 客户需要通过你吸收正确的信息 客户需要通过你得到良好的服务体验 客户需要通过你得到及时的信息反馈 提 纲 谁是我们的客户 客户需要什么 我们能做什么 一名合格销售必须具备的素养 工作中的注意的几个问题 一名合格销售必须具备的素养 敏锐的客户洞察能力 发现销售线索的能力 销售促成的营销能力 客户活动策划的能力 化解客户投诉的能力 提 纲 谁是我们的客户 客户需要什么 我们能做什么 一名合格理财经理必须具备的专业素养 工作中的注意的几个问题 工作中的注意的几个问题 不要失信客户 不要夸大效果 不要太急于求成 不要过度的热心 不要作出不符合实际