生前契约业务营销培训.pptx

生前契约业务摸索分享;汇报内容;回顾篇;;为什么要做？;增强公墓自身品牌价值;审视自己？;1、跨界：公墓员工对具体殡仪服务不专业，如何介绍契约业务？;DSS契约渠道;契约业务人员分工 总责人：卫爱红、 协 助：储红波、张勇 负责人：王稳、刘捷嘉 执行人：营销客服部全体员工 ;汇报内容; 1 实 战 篇;新客户的契约业务;;;契约制度;业务人员技能的平均提升 契约业务登记监督 契约数据的统计与分析 ;契约信息登记制度;契约奖金分配制度;契约信息对接制度;契约信息对接制度;; 2 实 战 篇 ;;利用祭扫服务看见客户 ;约见管理费/鲜花租到期客户;二次改建、竣工验收再相见;;;存量客户梳理;邀请说辞;祈福;青松厅客户活动;提高存量客户服务满意度——打造星级系统化的物业管理体系 训练有素的一线基层保洁员与安保团队 智能现代科技化监控系统与WIFI全园覆盖 多项品牌荣誉与社会价值体现，夯实品牌效应 园区环境与园林景观的搭配相得益彰与完美始终如一 打造陵园文化内涵，充实人文资源 为所有逝者提供周年纪纪念服务及各类贴心服务 常年提供祭祀物品免费服务 具有创新与时俱进的意识 ……;汇报内容;2016年截止9月10日 执行客户：24笔，执行率18%。 平均消费：12857元/笔 老客户占比：31%，其中7月-8月老客户开发合计26笔。 ;信息费：1000元/笔X140笔=14万 营业额：82万（按殡仪利润17%计算） 净利润：约2人力;如果客户比较忌讳该如何引导客户？;结 语;大蜀山文化陵园营销客服部 王稳 手机 QQ: 792886434