有效提高调度员业务素质(QC).docVIP

有 效 提高调度员业务素质 ——调度班QC小组 一、小组概况： 小组简介 本小组成立于2010年03月，小组多名主要成员是本班的主要技术骨干，有着丰富的调度运行知识和多年调度运行经验，通过每月一次QC小组PDCA循环活动，已成功完成本QC课题。 小组名称 江西宜春供电公司调度中心调度班 QC小组 成立时间 2010年03月 注册日期 注册号 活动时间 2010年03月-2010年09月 活动次数 7 每次活动时间 2小时 课题小组类型 现场型 小组人数 11 参加率 99％ 活动课题 有效提高调度员业务素质 小组成员一览表 序号 姓名 性别 文化程度 组内分工 职务或 职称 1 刘 强 男 本科 组长：协调、效果检查 助 工 2 赖璐一 女 本科 副组长：资料整理、总结 助 工 3 黄宁海 男 本科 组员：协调、检验 工程师 4 赵 立 男 大专 组员：协调、实施 工程师 5 卢 卫 男 本科 组员：实施、检验 助 工 6 万国强 男 本科 组员：协调、培训 工程师 7 秦永宽 男 大专 组员：实施、检验 工程师 8 姚 勤 男 本科 组员：实施、检验 助 工 9 胡 娟 女 本科 组员：实施、检验 工程师 10 杨秋红 女 高中 组员：实施、检验 助 工 11 蔡万江 男 高中 组员：实施、检验 助 工 12 周 巍 男 本科 组员：协调、检验 助 工 13 晏震宇 男 大专 组员：协调、检验 高级工 14 刘 平 男 本科 组员：协调、检验 助 工 15 林戟峰 男 本科 组员：协调、实施 助 工 16 徐 强 男 本科 组员：实施、检验 助 工 二、现状调查： 随着我国电力系统现代化进程的快速发展，尤其是特高压电网的建设，一些先进的、新型的电力系统元件已在实际系统中投入运行，电网、变电站联合反事故演习规模越来越大。与此同时，电网调度技术手段也有了长足的进步。目前计算机已成为日常调度运行工作的得力工具。调度日志管理系统、操作票管理系统、电量远传及调度运行技术支持系统软件的投入使用，是调度值班的工作效率、安全质量和管理水平上的新台阶。高级应用软件开始普及应用，电网调度开始向智能化目标迈进。新的调度模式使培训工作面临着前所未有的挑战。 由于宜春电网结构的复杂性，事故发生低概率，传统的调度员培训方式如跟班学习、开班学习等缺乏实战性，运用真实设备，真实线路对人员进行培训的方式不仅是难以满足需求，而且是不切实际的。现有的仿真培训模式需要接受培训的人员脱产一段时间。受仿真站布点的限制，大多情况下还必须异地进行。不仅增加培训费用还受调度运行工作连续性以及少人值班的特点的限制，使这种脱产培训的安排日益困难。 三、设定目标及可行性分析 本次活动确定目标 ：应用DTS，提高调度员业务素质和反事故演习的技术手段 目标值设定依据： 1、小组成员经验丰富，且都为骨干力量，从理论和经验上讲，有能力实行目标。 2、我们对2009年下半年人员业务水平情况进行考核评估统计。2009年下半年调度班业务考核情况合格率为80％，接近甚至达到目标值，我们认为目前制定符合实际情况。 四、原因分析： 本QC小组根据查找出的问题，对造成这一结果的各种原因进行反复讨论，经过大家共同分析，确定造成影响调度员业务素质提高的几点原因，并绘制因果分析图表： 确定要因： 原因一：考核管理不到位：09年班组考核不合格率为10%，2010年公司开展班组建设后，加强班组考核管理后，年不合格率降为3.81%。所以考核管理不是影响人员素质的关键因素。 结论：不是主要原因。 原因二：调度班共16人，文化层次为大专以下，占总人数12%，09年共业务考核有12次，合格率为90%。因此人员的文化不是影响人员总体素质的关键因素。 结论：不是主要原因。 原因三：技术培训课时少。调度班共有11人，随机选出8人，平均分为2组，对第一组进行为期2周培训，第二组不采取任何措施。2周进行理论和实践考核后，第一组合格率有明显下降，说明培训课时是影响员工素质的关键因素。 结论：是主要原因。 原因四：电网运行方式。宜春电网结构相对简单，运行较稳定，电网操作频率低，次数少，故障发生率低。受影响不构成主要原因 结论：不是主要原因。 原因五：现有的仿真培训限制。主要以异地培训为主，培训费用大，还受调度运行工作连续性以及少人值班的特点的限制，参加培训人数少，频率低。2010年仿真培训举办2期，每期为7天，统计每期参加人员为1人，占全班的12%。非常有限，说明参加现有的仿真培训是影响员工业务素质的关键因素。 六、制定对策： 根据上述对要因情况的分析，小组制定了