代扣电费营销方案.docVIP

携手共发展 服务谱新篇 ---邮政全面代收电费项目方案 一、背景分析 县供电局与县邮政局自2005年合作代收电费以来，一直保持着良好的合作关系。2010年，又进一步开办了农电费预存代扣项目，至2010年底，邮政代收农电户达到近10万户，这项工作惠及到千家万户，给广大农民朋友带来了极大的便利。达到了供电、邮政、用电户三赢目的。 经过前阶段的发展，目前越来越多的农电户认知并接受“农电费预存代扣”这一预付费模式，同时减轻了村电工催缴电费的工作强度，对及时维修线路故障提供了时间保障，提高了效率，提升了供电企业形象。 据调查，目前全县约有农电28万户、市电5万户。通过邮政网点加办代扣业务的约11.5万户（约1.5万市电户）；通过工行加办代扣业务的约0.9万户；通过建行加办代扣业务的约0.6万户；其他银行约0.3万户，合计代扣户不到30%，对供电企业收费仍有巨大压力。 二、邮政全面代理电费预存代扣优势 目前XX邮政储蓄网点共计29个，遍布城乡，全面连网。营业服务优质高效，深得城乡居民信赖。投递员工作面覆盖全县，具备下步电费账单到户及催收电费欠款等延伸服务优势。 前阶段由于全省发展代扣项目较为迅速，省邮政公司代扣能力未能满足发展需求，导致部分乡镇、农户出现电费漏扣、从扣现象，一定程度带来负面影响。目前邮政代扣系统已升级改版，并于2011年4月集中到国家邮政总局进行扣划。从三个月的运行来看，扣划及时准确，可以保障快速发展需求。 三、实施方案 （一）宣传发动（8月25日前） 邮政： 1、印制代扣电费宣传单20万份； 宣传单发放：通过前台对未办理的客户进行发放；由村电工在钞表时对未加办用户进行发放。 2、灌录宣传词带，利用村广播及农村投递摩托车载音响进行宣传； 3、录制预存代扣电费宣传光盘在县电视台及镇电视插转台进行播放； 4、利用支局LED滚动宣传及营业室电视媒体宣传； 供电： 1、由县供电局召开电工大会，深入布置电费预存代扣配合邮政工作。 2、发动村电工利用抄表时或村广播对农户进行宣传到邮局办理电费预存代扣； （二）合作推进（8月26日-10月30日） 1、8月下旬，由邮政局负责组织县供电相关部门及各镇供电负责人、邮政支局负责人进行座谈，协商开展具体事宜。 2、9月初，各村镇按照既定方法开展代扣项目推进工作。 3、推进方法： 步骤一：整村推进，由村电工负责收集加办户身份证、预存现金，填写登记表，交支局进行整理上传资料。 步骤二：整村推进，先由村电工预先通知目标村，由支局人员配合村电工携带复印机到村进行现场受理。 步骤三：对已部分加办代扣关系的村，剩余用户由村电工进行收集身份证复印件及预存现金，交支局进行整理上传资料。 步骤四：金融业务局接到支局上传批开信息后，在三个工作日内完成开户工作，代扣户为一折一卡。支局将存折打印后交所在村电工进行发放。 四、激励措施 为进一步提高用电户参与率，同时全面宣传供电公司顺应时代发展要求，不断通过改变服务方式和途径，为丰县人民带去便捷、舒心的用电服务。县供电局、邮政局联合开展“邮局缴电费，参与抽大奖”活动。具体方案如下： （一）宣传载体— 正面可设计印制供电公司企业形象、服务宗旨及对全县用电户的祝福与感谢。背面设计为用电户意见反馈栏和用户详细同学地址。副券正面印制安全用电提醒和农电户预存代扣优点，背面印制此次活动开奖时间、奖品设置与参与方式等。 （二）抽奖设置—双从开奖 1、一次由中国邮政集团公司统一开奖、全国通兑。时间2011年2月份； 2、一次由县供电局、邮政局联合开奖，时间2010年12月上旬。 （三）奖项设置 一等奖2名 各奖名牌液晶电视机一台 价值4000元二等奖5名 各奖名牌电冰箱一台 价值2000元 三等奖10名 各奖家庭用洗衣机一台 价值500元 纪念奖200名 各送精美礼品一份 价值20元 （四）企业贺卡发放对象 1、到村现场加办农电代扣用电户； 2、已加用户到邮政支局前台续存款用电户； 3、城区到邮政网点加办预存代扣用电户。 （五）联合抽奖 2011年12月上旬，供电局与邮政局联合在XX广场举行答谢用电户贺卡抽奖活动，活动邀请公正处、电视台等媒体记者参加。 （六）活动费用 （七）效果预测 突出电费预存代扣服务宣传，提升诸多缴费渠道的认知度和使用率，以此提高农电费预存代扣成功率，有效控制欠费比例。同时，通过专题抽奖活动，提升用户的参与度和意见反馈率，保证活动效果。 二0一0年八月十日