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五、竞争对手分析（波特分析框架） 竞争者 反应档案 未来的目标 优势/劣势 当前的战略 假设 是什么驱动着竞争对手？ 竞争对手正在做以及能做什么？ 竞争对手如何看待行业发展？ 竞争对手的能力是什么？ 类别 内容 背景信息 企业简介、历史、关键事件、所有权结构等 产品/服务 规模、产品线宽度、质量、客户价值、市场份额、新产品开发等 市场营销 细分市场战略、品牌形象、可能的增长方向、4p策略、重要客户等 人力资源 员工素质、劳动力成本、培训水平、工会关系等 运营 制造能力、定制能力、敏捷性、质量管理、精益生产等 管理者 背景、行为方式、职业经历、管理能力等 社会政治 政府合同、债权人声誉、社会资源、公共事务经历、危机管理能力 技术 研发、加工、专利、自有技术、创新能力、外部技术资源整合能力 组织结构 等级结构特征、团队建设、企业文化、主要所有权关系等 竞争情报 情报能力、整合能力、数据收集与分析能力 战略 定位、使命与愿景、目标、战略组合、协同效应、资源、核心能力 顾客价值 质量、服务、顾客目标与动机、所有者权益 财务 财务报表、现金流、股票市场表现、成本 竞争者档案信息 五、竞争对手分析 界定竞争者是分析的基础。 在界定竞争者时战略人员应考虑： 市场重叠性； 利益相似性； 承诺高低。 五、竞争对手分析 界定竞争者时常犯的错误： 过分强调当前和已知竞争者，忽略潜在的竞争者。 强调大型对手，忽略小型对手。 忽略海外对手。 假设对手沿用过去的手法进行竞争。 错误解读对手的战略信号。 忽略对手的无形资源特别是管理能力。 假设所有组织都面临相同的环境。 认为战略的目标是打败竞争者而非满足顾客需求实现发展目标。 五、竞争对手分析 常用分析工具：竞争剖面矩阵 界定产业关键成功因素 确定各因素权数 评估企业与竞争者在每一因素上的水平 计算每一因素的加权分数 总评 竞争剖面矩阵 因素 权数 本企业得分 加权得分 对手甲得分 加权得分 对手乙得分 加权得分 供应商关系 0.25 6 1.5 4 1 4 1 价格竞争性 0.25 2 0.5 8 2 2 0.5 财务状况 0.2 4 0.8 2 0.4 8 1.6 产品质量 0.15 8 1.2 6 0.9 6 0.9 顾客忠诚度 0.15 6 0.9 6 0.9 6 0.9 总分 4.9 5.2 4.9 结论 最强竞争者 思 考 题 1.以你熟悉的一个行业为例，通过互联网广泛收集相关资料，运用五力模型对此行业的竞争状况进行研究，并尝试总结此行业关键成功因素。 2.查阅资料并分析外资撤离中国及其对特定行业的影响？ 3.查阅资料并分析工业4.0为中国制造业带来的机会与威胁？ 4.分析移动互联网这一技术因素的发展对企业竞争带来的影响。 工业4.0 工业4.0是德国政府提出的一个高科技战略计划。2013年4月的汉诺威工业博览会上正式推出，该项目由德国联邦教育及研究部和联邦经济技术部联合资助，投资预计达2亿欧元。旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴。 其技术基础是网络实体系统及物联网。 工业4.0 “工业4.0”项目主要分为三大主题： 一是“智能工厂”，重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现。 二是“智能生产”，主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。该计划将特别注重吸引中小企业参与，力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。 三是“智能物流”，主要通过互联网、物联网、务联网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方，则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。  工业4.0 德国学术界和产业界认为，“工业4.0”概念即是以智能制造为主导的第四次工业革命，或革命性的生产方法。该战略旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统——信息物理系统相结合的手段，将制造业向智能化转型。 通过工业4.0战略的实施，将使德国成为新一代工业生产技术（即信息物理系统）的供应国和主导市场，会使德国在继续保持国内制造业发展的前提下再次提升它的全球竞争力。 工业4.0 商业模式对制造业来说至关重要。那么，在工业4.0时代，未来制造业的商业模式是什么?以解决顾客问题为主导。 未来制造企业将不仅进行硬件的销售，而是通过提供售后服务和其他后续服务，来获取更多的附加价值，这就是软性制造。 带有“信息”功能的系统成为硬件产品新的核心，意味着个性化需求、批量定制制造将成为潮流。 制造业要在制造过程中尽可能多的增加产品附加价值，拓展更多、更丰富的服务，提出更好、更完善的解决方案，满足消