企业管理中如何避免老问题重复发生.docVIP

PAGE 1 - 企业管理中如何避免老问题重复发生 在企业内，很多老问题总是重复发生，给经营管理及生产带来很大困扰，这也折射出了一个企业的纠正能力、基础管理能力、执行力、技术力量、部门间协作度。看不出内部问题是最大的问题，重复出现的问题是责任心的问题，解决不了问题是素质问题。 克劳士比说：“80%的问题来自管理者，这个问题，非高层很难解决。管理问题归根到底是管理者本人的问题,而不是被管理者的问题。” 对于企业重复发生的问题，需分析导致这些的主要因素是什么？是制度不健全吗？还是解决问题的方法？还是解决问题的专业能力？还是人员责任心及协作度问题？ 一、在制度方面，应明定程序。 二、处理问题的方法 处理问题常见病 1.原因不明——未针对问题点去分析 2.对策笼统——不具体、不明确，或答非所问。 3.担当无人——未确定谁负责实施改善对策。 4.改善无期——未明确何时起执行，或何时完成。 5.跟进不力——未跟进改善过程，未验证结果。 6.未标准化——未纳入作业标准或规范 结果：治标未治本，老问题老出现。 处理问题常见病及处方 病症 病 因 处 方 原因不明 1.没针对问题点去分析 2.没找出真因。 1.应到现场观察实物，了解实况。查相关原始记录，找相关当事人了解，决不可坐在办公室内臆想原因。 2.依问题的内容、程度及涉及面，请相关人员一起，从多个角度去分析，找出导致问题的真正原因