金融营销理论与实务教学课件作者李山赓编著第五章金融产品模拟营销.pptVIP

　　此外，设计情景还需要考虑几个因素： 　　(1)虚拟组织和真实组织的相似性； 　　(2)角色扮演者的特点和真实组织中的成员的相似性； 　　(3)该情景是否为组织中目前存在的问题或是将来可能发生的问题； 　　(4)对应聘者表现水平的预期：可能设置相对简单的有一个确定答案的问题，也可能会是相对较难的问题。 　　5.材料准备 　　在角色扮演中，要分别为被评价者和角色扮演者准备不同的材料，关于材料内容及材料总要求见下表所示： 表??所需准备的材料及其要求 6.组织试测 角色扮演的题目设计完毕、材料准备齐全之后整个过程并没有结束，还要组织试测，通过试测，可以检验诸多方面的问题，比如：评价维度是否让被评价者充分展现个人特点并便于评价、背景信息对于被评价者来说是否易于理解、主题是否有一定的难度和挑战、是否还有材料所没有考虑到的被评价者的其他反应、角色扮演者是否能做出恰当的反应并保持一致、评价者是否能捕捉充分的信息以区分不同的被评价者等。之后，根据试测的情况对题目进行完善，使题目设计更加科学合理，从而保证预测的效度。 (二)金融产品营销角色扮演的优缺点? 通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。 在日常工作中，每个人都有其特定的工作角色，但是，从培养管理者的角度来看，需要人的角色的多样化，而又不可能满足角色实践的要求。因此，在培训条件下，进行角色实践同样可以达到较好的效果。同时，通过角色培训还可以发现行为上存在的问题，及时对行为做出有效的修正。 换句话说，角色扮演法是在培训情景下给予受训者角色实践的机会，使受训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。通常，角色扮演法适用领导行为培训(管理行为、职位培训、工作绩效培训等)，会议成效培训(如何开会，会议讨论、会议主持等)，沟通、冲突、合作等。此外，还应用于培训某些可操作的能力素质，如推销员业务培训，谈判技巧培训等。 1、金融产品营销角色扮演的优点? （1）金融产品营销角色扮演是一项参与性活动。作为受试者，可以充分调动其参与的积极性，为了获得较高的评价，受试者 一定会充分表现自我，施展自己的才华。作为受训者都知道怎样扮演指定的角色，是明确的有目的的活动。在扮演培训过程中，受训者会抱有浓厚的兴趣，并带有娱乐性功能。 （2）金融产品营销角色扮演具有高度的灵活性。从测评的角度看，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，为了达到测评的目的，主试者可以根据需要设计测试主题，场景。在主试者的要求下，受试者的表现也是灵活的，主试者不会把受试者限制在有限的空间里，否则不利于受试者真正水平的发挥。从培训的角度看，实施者可以根据培训需要改变受训者的角色，与此同时，培训内容也可以做出适于角色的调整。在培训时间上没 有任何特定的限制，视要求而决定长短。有关人际关际的培训，从培训设计上就已经消除了由于人际交互作用所产生的不利影响。 （3）金融产品营销角色扮演按自己的意愿进行。角色扮演是在模拟状态下进行的，因此受试者或受训者在做出决策行为时可以尽可能的按照自己的意愿去完成，也不必考虑在实际工作中决策失谈会带来工作绩效的下降或失败等问题它是一种可反馈的，反复行为。受试者或受训者只要充争地扮演好角色就行，没必要来自己的行为担心，因为这只是角色扮演行为，其产生的影响可以控制在一定的范围内，不会造成不良影响，也没必要在意他人对你的看法。 (4)金融产品营销角色扮演过程中，需要配合。角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通，自我表达，相互认知等社会交往能力。尤其是同事之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养员工的集体荣誉和团队精神。 (5)金融产品营销角色扮演提供了锻炼机会。角色扮演培训为受训者提供了广泛获取多种工作、生活经验，锻炼力的机会。这一角色扮演法的优点是就培训而言的,因为在培训过程中,通过角色扮演,受训者可以相互学习对方的优点,可以模拟现实的工作生活,从而获得实际工作经验,明白本身能力的不足之 处，通过培训，使各方面能力得到提高。 2.金融产品营销角色扮演的缺点? （1）如果没有精湛的设计能力，在设计上可能会出现简单化，表面化和虚假人工化等现象。这无疑会造成对培训效果的直接影响，使受训者得不到真正的角色锻炼能力提高的机会。同样的，在设计测评受试者角色扮演场景时，由于设计不合理，设计的场景与测评的内容不符，就会使受试者摸不着头脑，更谈不上测出受试者的能力水平来