金融营销理论与实务教学课件作者李山赓编著试题库金融营销作业答案一.docVIP

金融营销作业答案 一、单选题 1.回购交易是一种（A ） A.抵押贷款 B.质押贷款 C.担保贷款 D.长期贷款 2金融服务产品生命周期的长短主要取决于（ C ） A 金融企业的技术水平和管理水平 B 企业对经济效益的分析 C 经济的发展和科技的进步 D 能否满足目标客户的要求 3.下列关于金融期权的说法错误的有（ D ） A 是一种选择权 B.买房形式权利时,卖方必须按期权合约规定的内容履行 C卖方当可以放弃行使权力,此时买方损失权利金,则卖方赚取权利金 D卖方行使权利时，买方必须按期权合约规定的内容履行义务 4.我国发国债始于（ B ） A.20世纪70年代末 B 20世纪80年代初期 C .20世纪70年代末 D 20世纪80年代末 5 .金融服务产品（ A ）阶段以产品销售量的缓慢增长为特点 A 导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 6.顾客所感知的质量是（ D ） A、技术质量 B、功能质量 C、全面质量 D、顾客感知质量 7、金融服务质量是金融服务体系的（ B ） A、表现 B、核心 C、基础 D、实体 8.服务质量的特点（ A ） A、可信性 B、可衡量性 C、市场适应性 D、可赢利性 9、服务品质量化的核心思想是（ C ） A、测量顾客忠诚度 B、倾听顾客的意见 C、测量顾客的满意度 D、 测量顾客的时尚度 10、由于顾客满意水平的不同，导致了顾客对于某项服务的不同反应，即产生了顾客满意评价的顾客抱怨和（ C ）这两个结果。 A、顾客感知度 B、顾客时尚度 C、顾客忠诚度 D、顾客期望度 11相对于交易营销而言，‘关系’营销建立的标准由（ A ）来判断的 A,顾客 B营销经理 C企业 D企业 12，市场竞争的实质是（ B ）的竞争 A顾客 B顾客资源 C企业 D企业利益 13现代企业开展关系营销的目的是要（ D ） A达到双赢 B血统合作 C双向沟通 D形成顾客忠诚 14客户经理的基本职责是（ A ）并予以满足，同时对客户风险进行识别。A客户需求 B客户要求 C客户喜好 D个性需求 15、CRM的核心（C ） A以科技为中心 B以质量为中心 C以客户为中心 D以企业为中心 16中国经济体制改革的目标（ C ） A建立国有企业管理体制 B建立社会保障体制 C建立社会主义市场经济体制 D建立财税收入分配体制 17.WTO指的是（ B ） A财政收入 B国际贸易组织 C个人收入 D工业生产指数 18.营销研究的第1项任务用于（ A ） A描述金融服务机构正在服务的市场 B解营销部门实行的计划 C衡量营销计划的成果 D定期对市场份额进行分析 19、2000年中国进出口与GDP值已达到（ B ） A.55.3% B.43.9% C.48.9% D.39.9% 20.在2000年时，社会主义经济体制基本框架的基础是（C） A.流通体制 B.外汇体制 C.市场机制 D.外贸体制 21下列信息技术的发展对金融业无影响的是( D ) A 信息技术的出现,改变了金融机构传统的业务手段 B 信息技术的出现,拓展了金融服务业发展的市场空间 C 信息技术的出现,将使金融创新层出不穷 D 信息技术的出现,改变了金融市场布局 22下列属于金融法规的是( D ) A 《企业法》 B 《劳动法》 C 《公司法》 D 《商业银行法》 23金融营销的微观环境是指（ B ）在营销过程中所面临的企业之外的环境。 A 金融市场 B 金融机构 C 金融企业 D 金融公司 24影响金融产品销售的主要因素是（ D ） A 消费者收入水平 B 国民收入 C 人均国民收入 D 个人可支配收入 25（ A ）的发展为提高营销效率提供了更好的物质条件 。 A 科学技术 B 信息技术 C 科技环境 D 计算机技术 26构成信息传递模式的过程是（ D ) A.发