京东电商云产品服务介绍.ppt

传统企业电商面临的挑战 花费千万，耗时数年 多少企业还在电商路上苦苦探索？ 传统企业面对电商和成本上涨的双重夹击，纷纷转战电商。花费千万，耗时数年，仍面临着诸多问题。 系统搭建 营销推广 渠道整合 运营管理 * 我们的目标 京东可以被复制！ 快速、高效、低成本做电商 京东依托十年电商经验，为传统企业提供京东云服务解决方案，助力传统企业和生活服务类商家快速、高效、低成本的拓展电商业务。 京东电商云解决方案适用（不限）于以下4个应用场景 传统企业，建立线上交易平台； 自主品牌商城 多租户电商平台 电商平台入驻 京东、淘宝平台商户，统一平台管理； 商品信息统一管理 订单统一处理 会员统一运营 触网企业，打开移动销售端口； 自主品牌APP 移动互联网用户获取 企业和生活服务商家，制定电子商务战略； 需求分析 模式创新 产品定位 品牌重塑 用户挖掘 * 我们提供的价值 京东电商云，开启亿万企业电商之路 * 目 录 CONTENTS 京东电商云 目标及价值 我们的产品 我们的服务 为什么选择京东 我们的产品 业务发展 交易云? 业务支持 基础云? 订单获取 订单执行 服务执行 订单执行与运作 运营云? 1 3 7 问题解决 5 6 4 销售市场计划 营销云? 2 咨询服务 电商云 工作台 Page * of 22 质保 代运营商家选择 自主建站 内容、模板 业务发展——交易云 商品展示（搜索） 交易 团购 站点管理 商品管理 点评互动管理 品牌介绍（我的店铺） 用户管理 闪购 拍卖 支付 站内促销 广告、推荐 订单管理 订单采集 订单交付 服务交付 订单执行与运营——运营云 业务支持——基础云 电话销售 渠道管理 计划 客户关系管理 合同管理 信用检查 采购 订单排序 发货日期 仓储管理 配送 结算管理 收款管理 质保注册 售后客服 呼叫中心管理 云OS注册 开发者认证 商家认证 云服务器（JCS） 云存储 税务 1 3 4 5 7 机会投标 用户管理 客户分包交付 运营分析 定价 佣金计算 成本管理 退货 6 投诉处理 销售市场计划——营销云 计划循环 营销活动（站外营销） 营销分析（目标设定） 2 社会化营销 计划完成 已经完成 产品模块 完成情况 交易云 助力企业快速打造属于自己的WEB和APP商城，塑造自己线上品牌。 以用户为中心，搭建符合用户消费习惯的网上商城。 自主配置需要的业务系统模块，做到“所需即所得”。 云端部署，弹性扩展，按需扩容，满足企业不同阶段的IT电商资源需求。 * 交易云（续） * 营销云 整合全网营销资源，带来更多的优质用户。 整合全网用户，打造全网会员中心，提供个性化服务。 提供行业和业务数据分析，优化企业运营策略。 * 全网营销资源管理 电商数据分析 广告投放/引流 客户营销管理 用户流量 市场竞争力 运营云 统一管理多电商平台的订单与仓储配送，实现电商业务的高效运营。 线上渠道与企业后端系统完美对接，打通企业线上线下供销链，全方位提升企业电子商务运营效率，降低运营成本。 * 运营云（续） B2C官方商城 B2B分销平台 多渠道运营平台 商品管理 订单管理 营销推广 库存管理 配送管理 分销管理 会员管理 财务管理 CRM ERP WMS BI OMS 后端系统 目 录 CONTENTS 京东电商云 目标及价值 我们的产品 我们的服务 为什么选择京东 伙伴式咨询服务 作为京东“电商云”建设解决方案重要组成部分，京东电商咨询服务主要针对客户的特定需求和应用场景进行咨询服务，包括但不限于痛点分析、电商策略、模式创新、电商实施运营方式等，将线上业务与客户现有业务进行有效整合。 “电商云”咨询方案 “电商云”咨询方案具体包括： 电商体检服务，快速确定电商发展问题，明确下一步发展步骤； 电商培训； 专项咨询服务； * 电商体检服务 用户体验与价值 监控与持续改进 网站（平台）运营 供应链（仓储、配送） 流量管理 用户策略 产品与产品策略 信息与沟通 战略 运营 报告 合规 总部 公司 行业板块 业务部门 “电商体检”以“用户价值体验”为基础，通过对“用户体验”、“网站运营”、“供应链”等多个方面的检查，评估电商经营目标与企业经营战略的一致性。 电商经营4大目标： 电子商务策略与企业战略、用户定位一致； 电子商务运营效率优化； 电商管理报告与实际运营情况一致； 电商运营符合国家行业管理规范； * 电商培训 商品结构概论 商品结构设计 商品结构管理 流量管理 提升转化率 数据型管理的修炼 商品结构优化 流量本质的认识 流量的来源 转化率概述 店铺视觉与页面设计 客服服务提升 沙盘演练 数据体系一览 常用数据工 数据型店长的能力构成 销售计划管理 销售计划及其分解 销售计划执行