民航案例分析课件.pptVIP

民航案例分析;案例一??网上订票个人信息输错，无法修改;【案例评析】;案例二??机票日期英文标注，消费者看不懂日期;【案例评析】;案例三??未告知机票有效期，机票作废引纠纷;【案例评析】;案例四??客票超售无提前告知，补偿措施难得消费者认可;【案例评析】;案例五??明知延误不通知，消费者行程无法更改索赔遭拒绝;【案例评析】;案例六??航班长时间延误无服务，引发群体投诉;【案例评析】;案例七??航班延误服务无衔接，致后续航班再延误;【案例评析】;案例八??航班延误超过四小时，只提供餐食拒绝补偿;【案例评析】;案例九??外航航班延误无后续服务，拒绝受理中文投诉;【案例评析】;案例十??行李赔偿标准低，消费者损失难得偿;【案例评析】;案例十一 行李遗失索赔时间长;【案例评析】