酒店服务英语教学课件作者谌桂君酒店服务英语.pptVIP

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2019-10-14 发布于广东
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酒店服务英语 English for Hotel Service 谌桂君　董　姝 PartⅠ ReadingJob Description of a Reservationist PartⅡ Dialogues 1. Booking a Room 2. Refusing a Booking 3. Cancelling a Reservation Part III Words Phrases 1. reservationist 预订人员 2. composite 集合体，复合体 3. entertainment 娱乐 4. tourist 旅行者 5. book a reservation 预订 6. booking service 预订服务 7. the fi rst time 第一时间 8. reservations 预订部 9. independent 独立的 10. be responsible for 对……负责 11. impression 印象 12. depend on(upon) 取决于，有赖于 13. vary 改变 14. considerably 相当大地，非常 15. in details 具体地，详细地 16. primary 主要的 17. responsibility 责任 18. individual 个人的，私人的 19. to be exact 准确地说 20. make a record of 记录 21. meanwhile 同时 22. letter of confi rmation 确认信 23. cashier 收银员 24. telephone operator 电话接线员 25. in a word 总之，用一句话来说 26. complicated 复杂的，庞杂的 27. tiring 令人厌烦的 28. process 过程 29. start/begin with 以……开始 30. in person 亲自地 Part IV Notes 1. cancellations and revisions 房间预订的取消和修改 2. Room Reservations 客房预订处（组、室），属酒店总台，负责接受客人的预订。 3. 房间类型： single room 单人间 double room 双人间 twin room 双床间 triple room 三人间 family suite 家庭套房 junior suite 一般套房 standard suite 标准套房 presidential suite 总统套房 royal suite 高级套房 deluxe suite 豪华套房 honeymoon suite 蜜月套房 adjoining suite 相邻的两套房间 studio room 带有沙发床的房间 4. with a front view 朝阳面 with a rear view 朝阴面 5. name and initials 姓氏和名字的开头字母。西方人签名时常常只签姓，名字只签开头的字母。 6. guarantee the reservation 确保预订有效 7. fully booked/ there is no vacancy 预订满了/没有空房 Part V Useful Expressions 1. I’m sorry, madam, but I haven’t got any record.