催收业务简介.pptVIP

一、检查工作简述 检查目的 外包服务商或其分支机构 外包服务商，负责各城市信用卡欠款提醒通知服务 包括外包公司暨律师事务所 检查对象 1、对外包服务商业务规范进行检查，防范合作风险。 2、了解外包服务商的产能，为卡中心制定合理的外包策略提供依据。 3、学习和了解外包服务商先进的管理经验、催收方式以及外部催收渠道的开拓模式。 卡中心催收反欺诈部，与城市办事处，共同实施 检查机构 职责 规定时间内，组织人员 核查外包服务商上门外访工作流程是否规范 现场检查外包服务商催收资料 向催收与反欺诈部报送检查材料 检查频率 我部根据不同阶段、地区的外包催收状况，进行调整 城市办事处 重点城市 外包服务商 ≥2次/月 城市办事处 外包服务商 ≥1次/月 二、外包公司检查重点 外包催收 合规情况 失联客户 户籍地 催收 失联账户查找条件 执行情况 外包服务商 产能 检查重点 三、业务检查方式 催收账户抽查 与外包公司 员工面谈 服务商营业现场检查 Thank You! 直催概述 上门催收 司法催收 反欺诈协查 外包公司检查 直催团队职能 具体业务 负责整个地区的信用卡资产保全工作，目前全国51家城市办事处均设立了直催团队。 上门催收 司法催收 反欺诈协查 外包公司检查 上门催收的账户来源 经电话催收组催收无效或未经电话催收的欺诈账户。 无法联系 无诚意还款 欺诈 上门催收的定义 外访