关于电信企业广告效果评估的思考(doc6)(1)资料.docVIP

关于电信企业广告效果评估的思考 广告作为一种信息传递方式，伴随着商品产生而产生，市场经济的发展而发展。如今，广告已经成为电信企业市场营销活动的重要手段。特别是在电信企业促销组合要素中广告的作用越来越大，许多电信新业务都是首先通过广告形式被消费者所认识的。广告已经成为电信产品进入市场的入场券，广告在影响电信消费者购买行为过程中更是起着特殊的作用： ??? （1）由于电信产品是无形的，顾客在使用前无法进行评价。因此，良好的企业声誉、产品信誉是非常重要的，广告对于塑造良好的企业形象和产品形象是非常有效的。 ??? （2）电信产品的销售渠道比较单一，顾客对技术含量高、又高度复杂的电信产品直接了解甚少，通过广告可以增进消费者对电信产品的认知和了解。 ??? （3）某些电信产品的需求弹性较大，利用广告促销的可能性大。电信产品中的一些业务尤其是近年来推出的高附加值产品，需求弹性较大。借助广告宣传，可以进一步扩大影响，激发起顾客的购买欲望，促进销售。 ??? 而且随着电信市场竞争越来越激烈，以及越来越多的电信产品的推出，广告已经成为电信企业一种经常性的活动，对电信企业的重要性越来越大。但是电信企业投放的广告究竟有没有达到预期目标？究竟发挥了多大的作用呢？ ??? 镜头一：某电信企业营业厅，制作精美的关于一些新开展业务的用户手册放在宣传架上，但却总是整整齐齐地排列着，乏人问津；就算有人取了，对厚厚